UTM : comment et pourquoi les utiliser pour vos campagnes d'influence

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Crédit photo : Fauxels via Pexels

Un UTM est un Urching Tracking Module, le saviez-vous ? 

Ils sont plus souvent connus comme "liens trackés", le nom par lequel nous les appelons en marketing d'influence. En effet, les UTM ou liens "trackés" sont un outil très utilisé lors des campagnes d'influence.  

Les UTM sont particulièrement efficaces pour mesurer l'impact d'une campagne et voir si nous avons réussi à atteindre nos objectifs.  Ils peuvent nous servir aussi pour comparer les résultats des différents influenceurs et voir lesquels d'entre eux fonctionnent le mieux !

Les avantages des UTM lors des campagnes d'influence

Les UTM ou liens trackés vous permettent de suivre la provenance de vos utilisateurs lors de vos différentes campagnes marketing. 

Par exemple : vous venez de lancer un nouveau produit et pour en faire la promotion vous avez lancé une campagne de marketing d'influence ainsi qu'une campagne sur Facebook et Instagram Ads. Avoir un lien tracké pour chacune de ces deux campagnes vous permettra d'analyser leur performance et déterminer laquelle des deux vous a rendu les meilleurs résultats

C'est pourquoi un lien tracké est composé de différentes parties qui aident la marque à mieux identifier la provenance des utilisateurs pour récolter les données les plus précises possibles

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Pour une campagne d'influence, vous indiquerez la source (le réseau social), la campagne (c'est probable que vous travaillez sur les mêmes réseaux avec les mêmes influenceurs pour plusieurs campagnes, c'est pourquoi il est important de ne pas oublier cette étape) et le contenu (le nom ou le @ de chaque influenceur). 

Les campagnes avec influenceurs ont une difficulté ajoutée. En effet, les campagnes d'influence se déroulent avec des personnes : ce ne sont pas formats publicitaires auxquels vous pouvez ajouter un lien UTM sans problème. Dépendant des influenceurs avec lesquels vous allez travailler, ils pourront être ou non familiarisés avec les liens trackés.

Même quand il s'agit des macro-influenceurs qui connaissent bien le fonctionnement de ces liens, il faut toujours les inclure d'une manière élégante et veiller à ce que le lien s'intègre au contenu de l'influenceur. Sinon, il est probable que l'influenceur ne voudra pas partager un code promotionnel "tel quel" avec sa communauté. 

Les influenceurs, et surtout les micro-influenceurs, privilégient avant tout leur relation avec leur communauté. Une étude récente de Hivency démontre qu'un des critères principaux des micro-influenceurs à l'heure de postuler pour une campagne d'influence est que le produit adhère à leur contenu et à leur univers

C'est clair, il faut trouver le bon moyen d'intégrer les codes UTM à vos campagnes d'influence. 

Codes promo : la vedette des UTM !

Surtout efficaces pour les campagnes orientées ventes, les codes promo sont la manière la plus simple (et la plus répandue) d'assigner un lien tracké à chaque influenceur. 

La première étape consiste à créer un code avec le nom de l'influenceur. Ensuite, il pourra le partager avec sa communauté.

Vous pourrez savoir le nombre exact de ventes issues de cette collaboration par le nombre de paiements effectués avec le code promo de l'influenceur ! Simple et efficace. 

En effet, les influenceurs n'ont aucun problème à partager un code promo. C'est un avantage et un petit privilège qu'ils peuvent assurer à sa communauté ! 

 

Pourtant, il ne faut surtout pas abuser de cette stratégie !

Pour la mettre en place, vous devez forcément offrir des bons de réduction d'achat. Offrir ce genre de bons trop souvent peut vous donner des ennuis au fil du temps : la perception de qualité de votre marque peut se voir affectée (les marques qui offrent toujours des offres flash et réductions ont une image moins qualitative aux yeux) des consommateurs et vos clients peuvent ne plus vouloir acheter à prix normal, sans code promo.

En effet, il faut bien cibler vos temps forts de l'année et offrir codes promos pour ces dates spécifiques. Après, vous aurez l'info dont vous avez besoin grâce au lien tracké, et vous pouvez continuer à travailler avec les créateurs de contenu qui vous ont permis de réaliser avec succès votre campagne de marketing d'influence. 

Lien swipe-up : code UTM discrets

Chez Hivency, nous apprécions beaucoup les liens swipe-up ! 

Pourtant, attention, pour permettre aux influenceurs d'utiliser votre lien tracké en story, il faut qu'ils aient 10K abonnés ou plus.

Comme vous le savez surement déjà, pour l'année 2021 les campagnes avec micro et nano-influenceurs sont tendances. Les marques font de plus en plus appel à ces prescripteurs de marque pour leurs nombreuses qualités (authenticité, excellente taux d'engagement, qualité du contenu...). 

Les micro-influenceurs comptent, normalement, entre 5 K et 100 K abonnés. Les nano-influenceurs, quant à eux, ont moins de 5 K abonnés. 

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Il y a donc un grand nombre d'ambassadeurs et de prescripteurs de marque qui ne peuvent pas s'en servir et vous ne pourrez donc pas leur fournir un code UTM par cette voie.

Il y a tout de même un grand nombre de micro-influenceurs avec lesquels vous pouvez collaborer en leur fournissant des liens trackés ! Il faut absolument en profiter.

Un des avantages majeurs de placer vos liens UTM dans vos liens swipe-up est que vous pouvez tracker l'affluence de consommateurs vers divers produits, et non pas seulement vers un achat, comme c'est le cas avec le code promo. 

Vous pouvez promouvoir le contenu de votre site web, inciter les internautes à s'inscrire à votre newsletter ou à créer un compte chez votre site par le biais des influenceurs. 

Les influenceurs peuvent partager le lien désiré en format swipe-up. Plaçant un code UTM dedans, vous pourrez vérifier quel influenceur a réussi à convertir le plus de monde, quel communauté est la plus réactive aux swipe-ups, etc... 

Les liens swipe-up sont de petits mines d'or ! Travaillant avec micro-influenceurs au-dessus de la marque de 10 K vous pouvez relayer divers infos et tracker leur performance par cette voie

Ambassadeurs de marque : lien UTM dans la bio

Les liens dans la bio de vos influenceurs sont des potentiels endroits où vous pouvez placer vos liens UTM

Cette tactique est particulièrement efficace pour travailler avec vos ambassadeurs ! Un ambassadeur de marque est un influenceur avec lequel vous entretenez une relation privilégié. Il soutient ouvertement votre marque et en parle plusieurs fois par mois. Côté marque, vous l'assurez une collaboration à long terme et certains privilèges : assister à vos événements marques, voyages presse, essaie prioritaire de nouveaux produits... 

C'est clair, la relation entre ambassadeur et marque est différente et privilégiee. Le lien UTM dans leur bio est la stratégie parfaite : votre ambassadeur soutient ouvertement votre marque et veut partager le fait d'en être l'ambassadeur !

Le lien tracké dans la bio de votre ambassadeur peut rediriger vers votre site de vente ou encore vers une collection capsule que vous aurez créé dans le cadre d'une collaboration, vers une page sign-up pour votre newsletter... Les possibilités sont multiples avec cette tactique ! 

Encore une fois, ça vous permettra de comparer l'efficacité du lien, selon l'ambassadeur. Vous devez apprendre à vous adapter aux besoins de chaque communauté ! 

Par exemple : vous avez deux ambassadeurs de marque avec lesquels vous avez essayé déjà un lien vers votre site web et un autre lien vers votre newsletter. Vous constatez qu'avec le premier influenceur, la newsletter a été beaucoup plus appréciée, tandis qu'avec le deuxième, le site web était favorisé. C'est un clair indicateur de ce que chacune de leurs communautés préfère. La meilleure stratégie ? Demander à chacun d'eux de laisser le lien qu'a mieux marché sur le bio !

Comme beaucoup d'autres outils de marketing, les liens UTM sont une manière de mieux comprendre vos canaux de communication et vos clients (existants et potentiels). C'est important de profiter d'autant d'outils que possible !

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