Share of Voice : le KPI qui booste vos campagnes de marketing d’influence

Connaissez-vous le « share of voice », ce super KPI aux pouvoirs insoupçonnés ? Egalement appelé « part de voix » dans la langue de Molière, le « SOV » est un indicateur qui mesure votre présence médiatique en la comparant avec celle de vos concurrents. KPI ultime, le social share of voice évalue quant à lui la notoriété de votre marque sur les réseaux sociaux. A la clé : de précieuses données vous permettant notamment d’optimiser vos campagnes de marketing d’influence et d’accroître votre popularité.

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Qu’est-ce-que le social share of voice ? 

Le « partage de voix médias sociaux » correspond au pourcentage de mentions relatives à votre marque sur les réseaux sociaux par rapport à l’ensemble des citations obtenues par les acteurs de votre secteur. Vous êtes une griffe de mode pour citadines branchées ? Connaître votre social share of voice vous permet de savoir si vous êtes plus mentionnée que les autres marques évoluant dans votre niche ou si vous êtes à la traîne. 

Pour connaître votre part de voix, divisez le nombre de mentions liées à votre marque par le nombre total de posts relatifs à votre marché puis rapportez le résultat sur 100. Si votre enseigne ou votre produit est mentionné dans 89% des conversations liées à votre niche, c’est un bon point : vous jouissez a priori d'une plus grande notoriété que vos rivales et vous devriez bénéficier d’un plus grand nombre de parts de marché.

A l’inverse si vous n’apparaissez que dans 1% des échanges liés à votre domaine d’activité, il est probablement temps d’améliorer votre stratégie marketing. Bonne nouvelle, connaître votre share of voice devrait vous y aider !

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Le partage de voix : un KPI à haut potentiel

L’indicateur share of voice est une véritable botte secrète pour marketeur avisé !

Le share of voice est un « super » indicateur car il permet non seulement une analyse quantitative de votre notoriété mais également son évaluation qualitative. Pour bien comprendre ce que révèle votre part de voix, il vous faut en effet l’examiner dans ses moindres détails. Vous devez prendre en compte le volume de mentions mais aussi les sentiments exprimés (commentaires positifs ou négatifs) et différents indicateurs secondaires : part d’engagement (share of engagement), de portée (share of reach) ou encore d’influenceurs (share of influencers).

Par conséquent, suivre l’évolution de votre share of voice vous permet d’évaluer l’impact  de votre stratégie marketing de manière globale. Disposer de ce KPI est donc un sérieux atout pour évaluer chacune de vos campagnes et pour les améliorer au fil du temps. L’augmentation de vos parts de voix (positives) témoigne de vos succès marketing. Elle préfigure également des résultats commerciaux corrélés à votre notoriété croissante. 

Analyser votre social share of voice vous permet par ailleurs de savoir ce que pensent les consommateurs de vos produits et de ceux de vos concurrents. Vous pouvez ainsi vous inspirer de ce qui fait le succès de vos rivaux, ou éviter certains écueils dans lesquels ils semblent être tombés. Grâce à ce social listening comparatif vous pouvez récolter de précieux insights qui constitueront de véritables avantages concurrentiels pour développer votre offre, votre communication et votre stratégie marketing. 

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Boostez vos campagnes de marketing d’influence grâce au share of voice :

Le social share of voice peut être exploité avec succès pour optimiser vos campagnes de marketing d’influence. Cet indicateur permet en effet d’obtenir des données stratégiques particulièrement utiles. 

Vos concurrents obtiennent plus de mentions positives que vous ? Inspirez-vous de leurs stratégies, de leurs campagnes, de leurs contenus et même des influenceurs qui les ont mentionnés avec succès. Dès lors, vous connaissez les recettes qui fonctionnent et vous n’avez plus besoin de chercher des influenceurs. Vous pouvez recruter vos futurs ambassadeurs parmi un panel de créateurs de contenu qui ont fait preuve de leur capacité à promouvoir avec brio des produits similaires aux vôtres. Votre share of voice devrait par conséquent augmenter !

Connaître votre part de voix sur différents réseaux sociaux est également un sérieux atout dans l’optique de perfectionner vos prochaines campagnes de marketing d'influence. Vos statistiques en tête, vous pouvez dès lors concentrer vos efforts sur les plateformes sur lesquelles vous avez jusqu’alors obtenu vos meilleurs scores. C’est sur ces réseaux que vous obtiendrez la meilleure visibilité. 

Le KPI share of voice vous permet enfin d’affiner et de segmenter avec précision votre audience cible. Vous pouvez alors faire appel à des micro-influenceurs ou à des nano-influenceurs dont la communauté correspond très précisément à l’un de vos segments de clientèle. Vous associer à des influenceurs de niche, disposant d’un réel pouvoir de recommandation auprès de leurs abonnés, est l’un des secrets pour tirer le meilleur parti de vos campagnes de marketing d’influence. Les « petits » influenceurs bénéficient en effet de meilleurs taux d’engagement que leurs homologues aux millions d’abonnés. Dernier avantage de taille les concernant : ils peuvent être approchés très facilement grâce aux plateformes de micro-influence comme Hivency. 

Injustement négligé au profit des KPI traditionnels (taux d’engagement, taux de conversion, reach…etc.), le share of voice est pourtant un indicateur clé permettant d’optimiser efficacement vos campagnes de marketing d’influence. La part de voix permet en effet d’effectuer un benchmark détaillé et d’obtenir une connaissance fine de votre clientèle cible, de vos relais idéaux et de vos canaux privilégiés. Alors, êtes-vous prêt à vous mesurer à la concurrence ?

Pour en apprendre plus sur les KPIs du marketing d'influence, téléchargez notre guide pour mesurer la performance de vos campagnes !

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Sources de l'article : Hootsuite blog ; Talkwalker ; Brandwatch ; Meltwater ; définitions-marketing.com ; Neil Patel ; Sproutsocial ; Search Engine Journal ; Influencer MarketingHub 

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