Les réseaux sociaux à l'heure du confinement

Depuis le début de la période de confinement, l'utilisation des réseaux sociaux est en plein boom partout dans le monde. On assiste à des pics de connexion chaque jour et les applications lancent presque toutes des nouveautés. Aujourd'hui sur le blog et après déjà 10 jours de confinement en France, nous vous dressons un premier bilan.

Les RS à lheure du confinement_Hivency Le blog@2x

Photo de Andrea Piacquadio provenant de Pexels

Des pics sur Messenger et WhatsApp comme sur Instagram ou encore Facebook

Les 2,6 milliards de personnes confinées essayent de trouver des occupations durant cette période exceptionnelle. Beaucoup de gens se changent les idées sur les réseaux sociaux, ce qui fait que certaines applications telles que Instagram et Facebook ont dû, à l'instar de Netflix, réduire leur débit en Europe pour éviter de saturer Internet.

Lors d'une conférence de presse organisée par le Groupe Facebook, son PDG Mark Zuckerberg a déclaré que pour l'application de messagerie WhatsApp, le niveau d'utilisation est identique aux pics du réveillon du Nouvel An. Les appels via cette application de messagerie ainsi que Messenger ont doublé. 

Du côté d'Instagram, 4ème application la plus téléchargée de la décennie et d'après Adam Mosseri, le CEO de l'app, "Le volume de live a plus que doublé en Italie, sur Facebook et sur Instagram, depuis le début du confinement. Et nous assistons à des pics similaires dans d'autres parties du monde". 

Au vu de ces déclarations et même si nous n'avons pas encore la connaissance de chiffres sur l'utilisation accrue des réseaux sociaux durant cette période, nul doute qu'ils vont exploser.

Health Alert, co-watching : des nouveautés en masse sur les médias sociaux

C'est aussi le moment d'innover rapidement pour les réseaux sociaux. Pour répondre aux besoins de ses utilisateurs et ne pas les laisser tomber dans la solitude, Instagram a lancé des nouvelles fonctionnalités  :

  • La possibilité de taper des mots-clés en rapport avec le COVID-19 et ainsi, d'accéder à des messages du Gouvernement de son pays, de l'Organisation mondiale de la Santé et d'institutions locales  ;
  • L'opportunité de faire des dons en ligne à des ONG dans le besoin grâce à un sticker ; 
  • Un sticker #StayHome pour créer des stories ou du contenu vidéo chez soi. Pour l'anecdote, Instagram a dû l'enlever au bout de 36 heures, car "Il a tellement été utilisé qu'il a failli faire plonger Instagram. On a dû le concevoir de nouveau et le reproposer", a raconté Adam Mosseri ;
  • Une fonctionnalité qui permet de passer des appels vidéo jusqu'à 6 personnes tout en regardant des photos ou vidéos ensemble, sur le même écran. Cette fonctionnalité se nomme "co-watching" et remporte déjà un franc succès.

Pour lutter contre les fausses informations divulguées entre proches, le médias social WhatsApp s’est associé à l’Organisation mondiale de la santé (OMS) pour sortir un Chatbot nommé «Heath Alert». Cet outil donne accès à une FAQ sur le virus ainsi qu’aux dernières actualités et données chiffrées sur la pandémie. Elle est actuellement disponible aux USA et le sera prochainement en France. Comme le relate Le Figaro, en parallèle, WhatsApp teste en ce moment un outil de vérification directe par l’utilisateur et "cette fonctionnalité, pour l’instant encore à l’essai, permettra à l’internaute de vérifier directement les informations transmises par ses contacts."

Sur messsenger, des alertes pour aider les Gouvernements et les organismes de santé à relayer des informations officielles aux internautes par message. De son côté, Snapchat a lancé un jeu "Covid19 Myth Busting" dont le but est de défier ses amis en stories, en répondant à des questions créées par l'OMS. Quant au géant Facebook, en plus de diffuser des informations des Gouvernements sur le fil d'actualité, la décision de ne pas monétiser la plupart des services où il y a un fort taux d'engagement a été prise.

TikTok, l'application préférée des jeunes, ne connait pas non plus la crise 

Déjà très en vogue ces derniers temps, l'application qui propose aux internautes de réaliser des vidéos de 15 secondes voit ses téléchargements augmenter. Déjà en février, elle a battu un nouveau record : 113 millions de téléchargements en un mois seulement. Des milliers de challenges sont chaque jour créés, spécialement pour divertir les gens pendant le confinement. Que ce soit par les marques, les influenceurs ou les amateurs de l'application, les vidéos ne cessent d'être postées. Les organismes de santé profitent également de ce réseau social, en particulier pour toucher les jeunes, afin de diffuser des messages de prévention. 

 

 

Des marques et des influenceurs engagés pour sensibiliser leur communauté

Les influenceurs aussi essayent d'aider leurs abonnés à vaincre l'ennui et à ne pas perdre la motivation ainsi que le moral durant le confinement. Sur l'ensemble des réseaux sociaux, on assiste à des élans de solidarité sans précédent. Que ce soit pour diffuser les messages du Gouvernement et des hôpitaux, redonner le sourire,... Créer du contenu engageant est la mission numéro 1 de toutes les types d'influenceurs

Certaines marques aussi sont très engagées et elles ont raison ! Il faut continuer de communiquer sur les réseaux sociaux pendant cette situation inédite que l'ont vit. Pour celles qui ont des campagnes de marketing d'influence en cours, il ne faut pas non plus les arrêter. En effet, c'est un moment exceptionnel où la création de contenu est propice.

L'exemple marque : la société d'édition et de production musicale Warner Music France organise un festival en direct de chez soi et de son canapé : le Sofa Festival. En cette période particulière, ce festival a pour objectif de mettre du baume au cœur des internautes

Nous sommes fiers d’avoir mis à disposition notre plateforme d'influence à Warner Music France pour que la marque puisse collaborer avec des micro-influenceurs afin de promouvoir le Sofa Festival.

Pour savoir comment communiquer sur les réseaux sociaux pendant le confinement, découvrez notre article juste ici ! Hivency vous livre des conseils et des idées pour bien les utiliser. 

Restez connectés, nous reviendrons prochainement pour un second bilan afin de dresser un nouvel état des lieux sur les réseaux sociaux pendant la crise sanitaire.

Toute l'équipe Hivency vous envoie des ondes positives. #StayHome

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