Les marques et réseaux sociaux à l'heure du confinement : second bilan

Il y a 10 jours, nous vous dressions un premier bilan sur l'utilisation des réseaux sociaux pendant le confinement par les internautes et par les marques. Au 22ème jour de confinement, de nouveaux chiffres sont sortis. Les marques continuent de se mobiliser pour lutter contre le coronavirus et les consommateurs sont de plus en plus connectés, ce qui oblige les applications sociales à innover ainsi que les influenceurs. Décryptage. 

Bilan des RS pendant le confinement_Hivency Le Blog@2x

Photo de Dollar Gill via Unsplash

Le trafic internet en hausse de 70 % en Europe

Depuis le 30 mars, nous sommes environ 2,63 milliards de personnes confinées chez nous, c'est ce qui explique l'explosion d'internet et des réseaux sociaux. D'après un récent rapport de Omdia, les connexions sur internet ont augmenté de 70 % en Europe. Si l'industrie du cinéma connait la crise avec une baisse de 11 milliards de dollars en moins, ce n'est pas le cas des plateformes de vidéos à la demande comme Netflix ou Amazon Prime.  

Comme l'explique dans son article Le Siècle Digital, les 4 domaines les plus impactés positivement durant cette période difficile que nous vivons, sont : 

  • Le trafic internet ;
  • Les réseaux sociaux avec une augmentation de 61 % ;
  • Le streaming vidéo : + 12 % d'utilisation ;
  • Le e-commerce.

WhatsApp est l'application la plus utilisée durant la crise du COVID-19 

Selon une étude de Kantar réalisée auprès de 25 000 personnes durant le 14 et 24 mars 2020, c'est sur WhatsApp que les chiffres explosent. Pour les pays dans la dernière phase de la pandémie, l'utilisation de WhatsApp a bondi de 51%. C'est en Espagne, que l'on observe la plus grosse hausse avec 76% d'augmentation. 

Comme nous vous l'expliquions dans notre précédent bilan, pour lutter contre les fausses informations divulguées entre proches, WhatsApp s’est associé à l'OMS pour sortir le Chatbot « Heath Alert ».

Toujours d'après l'étude de Kantar, la croissance de l'utilisation des messageries, tous réseaux sociaux confondus, concernent plus particulièrement les millennials et la génération Z (18-34 ans). On observe une hausse de 40 %

La durée des appels de groupe a augmenté de plus de 1 000% en mars

Cette source provient directement du groupe Facebook qui détient Instagram, Messenger et Whatsapp. Les lives sur Facebook ont aussi doublé en à peine une semaine.

Les réseaux sociaux à lheure du confinement_Hivency Le blog@2x

Photo de Gabriel Benois via Unsplash

+ 23 % d’utilisateurs actifs quotidiens sur Twitter

En ce moment, les internautes ne font pas totalement confiance aux informations sur les réseaux sociaux. Il faut avouer que les rumeurs vont bon train et c'est pourquoi, ils préfèrent se fier aux actualités diffusées à la télévision ou sur le site web du Gouvernement de leur pays. Cependant, le seul réseau social qui se démarque concernant la prise d'information est Twitter. Celui-ci a tout de même déclaré que son chiffre d'affaires allait lourdement baisser en raison de la pandémie.

Les marques continuent de s'engager contre le coronavirus... y compris sur les réseaux sociaux

Un élan de solidarité sans précédent s'est créé pour aider les autorités sanitaires et les Gouvernements à arrêter la propagation du COVID-19. Les marques se mobilisent chacune à leur manière :

  • Production de masques, gants, blouses ou Gels hydroalcooliques ; 
  • Envois de produits aux personnels soignants ;
  • Versement de bénéfices à des associations ;
  • Aide aux petites entreprises etc.

D'après le Trustbarometer d'Edelman, les consommateurs veulent que les marques communiquent sur leur implication pour lutter contre le virus.

D'autres marques ont quant à elles aussi décidé de se mobiliser sur les réseaux sociaux pour aider les internautes à rester optimistes et à ne pas se laisser décourager. C'est notamment le cas de Warner Music France, qui a organisé le Sofa Festival. Le premier e-festival en direct de son salon. Pour promouvoir ce festival, la société d'édition et de production musicale a collaboré avec des micro-influenceurs sur notre plateforme d'influenceurs.

La marque de produits pour cheveux Luxeol, quant à elle, a décidé de challenger sa communauté ainsi que celles des micro-influenceurs avec qui elle travaille en lançant un jeu concours inédit sur Instagram : le #StayHomeChallenge. Elle a invité les créateurs de contenu à tester ses produits puis à partager leur avis tout en offrant un code promotionnel à leurs abonnés. L'objectif de cette campagne est d'inciter les consommateurs à rester chez eux tout en prenant soin d'eux. 

Ces deux marques qui se mobilisent sont accompagnées par notre plateforme d'influence pour optimiser leur stratégie de micro-influence. Toute notre équipe est fière de travailler avec elles ainsi qu'avec d'autres entreprises engagées. Parmi elles, on retrouve entre autres : le groupe Coty, le groupe L'Oréal, le groupe Yves Rocher, le groupe L'Occitane, Prescription Lab, l’entreprise Parfums Corania, Eterna, Sud Express, Chamas tacos...

Si utiliser les réseaux sociaux pendant le confinement s'avère être la meilleure solution pour être en contact avec ses clients, ce n'est pas évident. Pour savoir comment faire, découvrez notre article : comment communiquer sur les réseaux sociaux pendant le confinement ? Hivency vous livre des idées pour bien les maîtriser et pour collaborer avec des micro-influenceurs ainsi que des conseils pour trouver des influenceurs avec qui mener des actions pour divertir votre communauté et faire découvrir vos produits/services.

Les millennials sont en phase avec la prise de parole des marques sur le coronavirus

D'après YouGov, société internationale d'étude de marché basée sur Internet, 59% des 18-34 ans trouvent que les marques doivent continuer de faire de la publicité en ce moment, contre 50% de l'ensemble des Français. Les millennials sont également plus ouverts concernant la prise de parole des marques sur le COVID-19 : 56% vs 47% des Français.

Nous revenons très vite avec un autre bilan et de nouvelles informations. Toute l'équipe Hivency vous envoie des ondes positives. #StayHome

Instagram : Qui sont les 10 influenceurs les mieux rémunérés de 2019 ?

Pour la troisième année consécutive, l'outil de planification Hopper HQ a publié le classement des influenceurs les plus riches sur Instagram. Alors, à votre avis, qui sont les dix célébrités qui...

Lire la suite

Marketing d'influence : les tops et les flops 2019

À l’approche de la fin d’année, on constate que de plus en plus d’entreprises ont intégré le marketing d’influence à leur stratégie. Retour sur les plus gros tops et flops incluant le marketing...

Lire la suite

Les chiffres du marketing d'influence en 2019

Découvrez en image les chiffres clés du marketing d'influence en 2019.

Lire la suite

Marketing d'influence : ce qui va changer en 2020 !

Pour préparer l’année 2020 et vous aider à réaliser les meilleures campagnes d’influence, découvrez nos 10 prédictions sur le futur du marketing d’influence. Des influenceurs virtuels à...

Lire la suite

Tags

Voir tout

Articles récents