Marketing d'influence : le TOP 6 des tendances 2021 par Hivency

#1 - Les réseaux sociaux sur la voie du Social Commerce

Que ce soit WhatsApp, Instagram très récemment ou encore prochainement TikTok, qui a annoncé que le social commerce  allait devenir son axe majeur de développement, les réseaux sociaux deviennent pas à pas les nouveaux canaux de vente d'aujourd'hui.

Les marketeurs vont devoir changer d'approche, mais ils vont aussi avoir l'opportunité de proposer des produits à acheter directement via leurs comptes ou encore par le biais des influenceurs. Cette révolution offrira de nouvelles possibilités de collaborations et va ainsi, développer les campagnes de marketing d'influence avec des nano-influenceurs ou encore des consommateurs.

Les avis construits de clients auront en effet, davantage d'intérêt pour les marques, puisqu'aujourd'hui 22 % des consommateurs affirment qu’ils n’achèteront pas après avoir lu un avis négatif. Ce chiffre passe à 59 % lorsque les consommateurs voient trois avis négatifs.

Aperçu de l’interface de Facebook Shops

#2 - L'opération-séduction influenceurs des marques

Quelques années en arrière, les marques avaient le privilège d'avoir de multiples influenceurs qui souhaitaient travailler avec elles. Dorénavant, c'est à elles de trouver les influenceurs et de les "séduire" pour obtenir des collaborations pertinentes. 

L'année prochaine, les marques doivent et vont donc mettre un point d'honneur à tisser un lien avec leurs influenceurs. En effet, les créateurs de contenu sont trop souvent perçus comme des relais publicitaires, mais pour une marque, ils sont avant tout des experts. Des personnes expérimentées, qui vont leur apporter une valeur ajoutée aux opérations de communication.

Avec la tendance des ambassadeurs et l'émergence des "petits" influenceurs, les marques vont placer l'humain au coeur de leur stratégie d'influence.  Grâce à une relation de proximité entre les marques et les créateurs de contenu, une confiance sera développée et permettra de les convertir en ambassadeurs de marques.

Les influenceurs connaîtront aussi davantage les marques avec qui ils collaborent et sauront ce qu'elles attendent en termes de publications à réaliser. Ils communiqueront aussi plus souvent, y compris hors contrat, sur leurs produits et sur les engagements ou combats des marques.

#3 - 2021 est l'année des nano-influenceurs

Déjà de plus en plus présents dans les campagnes de marketing d'influence des marques cette année, les nano-influenceurs gagnent du terrain. Pour une marque, il est intéressant de se tourner vers ce type d'influenceurs (moins de 5 000 abonnnés), car ils permettent d'adresser des messages plus localisés que les autres créateurs de contenu.

Certes les nano ont moins d’audience, mais ils sont plus “forts”, plus proportionnels et ont un très bon pouvoir de prescription. Les nano-influenceurs permettent aussi aux marques d’humaniser leur stratégie digitale aux yeux des consommateurs. Ils leur offrent plus d’assurance.

Par ailleurs, certains clients sont eux-mêmes des créateurs de contenu, ce qui permet aussi de fidéliser ses propres consommateurs à travers des collaborations de confiance et des tests de produits.

#4 - Les clients et la puissance de leurs avis augmentés

Un avis augmenté est une recommandation de la part d’un consommateur par un canal différent d'un texte laconique de 255 caractères, autrement dit par les formats vidéo, audio ou des textes très narratifs.

Tous les consommateurs possèdent une influence après les achats effectués. Ils peuvent émettre des avis via des commentaires et/ou une notation du produit, service ou encore d'un événement sur des plateformes e-commerce ou sur les sites web des marques. 

Les deux confinements vécus nous ramènent à l’essentiel que ce soit du côté des marques, des influenceurs ou des consommateurs. Ces derniers consomment plus "local", achètent des produits en fonction de l'image de la marque et en particulier ses valeurs et c'est pourquoi avant d'acheter, ils attendent d'avoir des recommandations d'autres consommateurs. Plus transparents, sécurisants et détaillés, les avis augmentés permettent de participer à la quête d'authenticité des consommateurs.  Les marques seront par conséquent, plus nombreuses à avoir recours aux avis augmentés pour booster leurs ventes.

#5 - Les bénéfices de la data pour la personnalisation des campagnes d'influence

Que ce soit pour convertir ses influenceurs en ambassadeurs, générer des ventes auprès de sa cible marketing ou tout simplement pour rajeunir son audience, il faut de nos jours, personnaliser chacune de ses campagnes d'influence. Pour cela, la data est au service des marques. Adopter une démarche data driven pour sa stratégie permettra de récolter des données qualifiées sur le comportement de son audience sur les réseaux sociaux. Par le biais des influenceurs, ce sera l'opportunité d'adresser le bon message aux bons internautes, ceux qui achèteront ensuite vos produits et/ou services.

De plus, lorsque l'on parle de personnalisation, il ne s'agit pas là d'uniquement atteindre son audience, mais bien de mettre en place une relation de confiance avec les influenceurs pour bénéficier d'un bon taux d'engagement et générer de l'authenticité. Pour personnaliser ses campagnes, il existe plusieurs actions : personnaliser les envois et les échanges en fonction de ce qu'aime l'influenceur, mais aussi en fonction de son âge, ses abonnés ou sa niche. Vous l'aurez compris, en personnalisant les campagnes et en étant honnêtes avec vos influenceurs, vous pourrez réussir vos objectifs haut la main !

#6 - La création de sondages et insights grâce aux followers des influenceurs

Prendre une jolie photo pour une marque et essayer d'obtenir des milliers de likes et commentaires, ce n'est pas vraiment le métier des créateurs de contenu... Plus précisément, leur job ou loisir pour certains, c'est de faire vivre à travers un schéma narratif l'histoire des marques et de ce qu'elles proposent aux consommateurs. Il est aussi possible maintenant d'aller au-delà de ce type de collaborations et de sonder les communautés des influenceurs. Ce sera l'occasion pour les marques d'obtenir des feedbacks qualitatifs et de faire tester leurs produits aux bonnes audiences.

77 % des influenceurs interrogés dans le cadre d'une étude Hivency, être créateur de contenu est une passion ou un passe-temps

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Ils travaillent au sein de la Branded Content Marketing Association, HubSpot, Digimind, Agorapulse ou chez l'annonceur (La FDJ, Les Prés Rient Bio...) et se réunissent avec Hivency, plateforme d'influence pour aider les marketeurs à optimiser leurs stratégies Social Media et influence.

Bonus : une version audio du livre est disponible pour vous permettre d'écouter un résumé.