Revendications des influenceurs : comment repenser votre stratégie ?

 

Horia et EnjoyPhoenix expriment leur mécontentement dans une vidéo adressée aux marques 

Ces deux YouTubeuses beauté présentes sur la plateforme depuis plus de 7 ans ont décidé d’exprimer à quelques semaines d’intervalle leur mécontentement aux marques et aux agences, avec lesquelles elles travaillent. Dans leurs vidéos vues par plus d’un million d’internautes, elles remettent en cause la façon de travailler des marques et des agences avec les gros influenceurs. D’ailleurs, ce ne sont pas les premières à s’exprimer sur le sujet.Etant donné leur poids et l’importance de leur communauté il est indispensable de prendre en compte leurs revendications et peut-être repenser votre stratégie auprès de ce type d’influenceurs.
 
Vidéo Enjoyphoenix contre les marques

Optez pour une approche personnalisée et ciblée   

 
Premier point important qu’Horia conteste dans sa vidéo est le manque de personnalisation des mails qu’elle reçoit. Selon elle, les marques n’étudient pas les profils et envoient des mails sans même savoir à qui elles s’adressent. La bloggeuse HolyCamille avait également fait part dans une interview accordée à Meltwater, qu’elle aimait que les marques l’approchent de façon très personnalisée et montrent un réel intérêt pour son profil.
 
Les influenceuses ne veulent donc plus être contactées seulement pour leur nombre d’abonnés. Elles souhaitent ressentir l’intérêt que porte la marque à leur profil et de surcroît, à leur personnalité et au contenu qu’elles proposent à leur communauté.  
 
Pour ce faire, oubliez les mailings lists, personnalisez le plus possible votre mail et valorisez votre interlocuteur. Intéressez-vous au contenu qu’il propose, à la cible qu’il touche, à sa personnalité, aux produits qu’il affectionne et vérifiez que cela correspond à ce que vous souhaitez lui proposer. D’ailleurs, sachez que 66% des internautes affirment que le contenu des influenceurs doit être en lien avec leurs centres d’intérêts alors ne négligez pas le profil des internautes (Journalducm.com).
Comme le souligne Horia, n’oubliez pas non plus de présenter votre marque en quelques ligne, son ADN et glissez dans le mail le lien de votre site internet. N’hésitez pas non plus à lui expliquer précisément en quoi son profil est tout à fait en accord avec la marque et ses valeurs.

Vidéo Horia contre les marques

 

Proposez une nouvelle expérience plus responsable 

Un autre problème qu’Horia et Enjoyphoenix pointent du doigt est la quantité de produits qu’elles reçoivent (plus de 3 à 4 colis par jour). Elles disent ne plus savoir quoi en faire et ne plus pouvoir les tester.  De ce fait, elles ne prennent plus autant de plaisir qu’auparavant et ne peuvent plus donner un avis sincère à leur communauté. De plus, elles insistent sur le fait qu’elles en ont assez de recevoir tous les produits de la marque sans aucun ciblage préalablement défini.
 
Elles ont d’ailleurs toutes les deux décidé d’envoyer un mail aux marques et aux agences pour ne plus recevoir de colis, hormis les collaborations qu’elles auront préalablement acceptées. Suite à cela, les influenceuses Ellesenparlent et Youmakefashion  ont elles aussi demandé aux marques de ne plus leur envoyer de colis "surprises" dans leur signature de mail.
 
Envoyer des colis gratuitement et en masse n’est donc plus la solution adaptée pour attirer et capter l’attention des influenceurs. Prenez donc le temps de choisir quel produit de votre gamme sera le plus en phase avec son profil, ses attentes et ne négligez plus les détails (couleur ou le type de peau par exemple).
Si vous souhaitez lui en mettre plein la vue et transmettre une bonne image de votre marque, optez pour des packagings « intelligents » autrement dit réutilisables et/ou recyclables ! Bref, soyez créatif pour vous démarquer !
 

Laissez-les faire preuve de transparence et d’authenticité 

 
Horia explique en début de vidéo qu’il est important pour elle de toujours faire preuve de transparence. Autrement dit, que les influenceurs précisent systématiquement (ou presque) lorsqu’ils sont en collaboration et que leur contenu est sponsorisé par une marque.
 
Ce critère n’est pas seulement important pour eux, il l’est également pour les internautes. Effectivement, d’après une étude 47% des internautes sondés trouvent que les influenceurs manquent de transparence et évoquent une baisse de la qualité des publications due en partie à la pression mise par les annonceurs (blogdumoderateur.com).  De plus, pour 43% des internautes l’authenticité est la première chose qui va leur permettre de leur faire confiance (Journalducm.com).
 
Ainsi, soyez attentif aux attentes de l’influenceur et de sa communauté. Même si votre objectif est d’augmenter la fréquence et la portée des contenus proposés par les influenceurs, n’en oubliez pas la qualité perçue par les internautes.

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