Comment les réseaux sociaux influencent le comportement d'achat des millennials ?

Les millennials sont aujourd'hui environ 2,5 milliards dans le monde dont 16 millions en France. Ils possèdent un pouvoir d'achat croissant et achètent facilement des produits via les réseaux sociaux. En effet, 72 % d’entre eux disent acheter des produits de mode et de beauté en étant influencés par des posts Instagram.Les millenials et les réseaux sociaux_Hivency_Blog marque

Crédit photo : Julián Gentilezza via Unsplash

Du fait de son pouvoir d'achat intéressant, mais aussi de sa manière de consommer, la génération Y (les personnes nées entre 1980 et l'an 2000) attire et intrigue les marques. Elle ne consomme pas de la même manière que ses aînés, car les millennials sont plus connectés, plus engagés notamment en faveur de l'environnement et sont 98 % des 25-34 ans à utiliser des services de consommation collaborative comme le covoiturage, l'hébergement entre particuliers et les marchés de l’occasion.
 
Joan Kuhl, conférencière internationale et fondatrice du blog Why Millennials Matter a créé cette infographie qui met en exergue le comportement des millennials :
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Crédit photo : Why millenials Matter / 2019
 
D’après une étude menée par l’entreprise américaine ComScore, parmi les 18-24 ans, 66 % du temps total passé sur le digital se fait à travers les applications téléphoniques. Pour être plus large, l’étude montre aussi que 76 % des 18-34 ans considèrent que leur smartphone serait inutile sans application. Cela nous montre donc l’importance des réseaux sociaux et nous explique pourquoi ces derniers cherchent tous à développer de nouvelles fonctionnalités comme le shopping en ligne directement sur Instagram.
 
  • Les millennials accordent une grande importance aux recommandations de leurs proches et des influenceurs
On a l'occasion de découvrir de nouvelles marques chaque jour sur les réseaux sociaux et lorsque l'on ne connait pas la qualité du produit nous nous rapprochons tous de notre proches et des personnes l'ayant au préalable testé. Le bouche à oreille est donc fondamental aujourd'hui pour la notoriété des marques et à l'ère de la digitalisation, il passe par les réseaux sociaux
 
Les jeunes ont plus tendance à faire confiance à des proches qu’à du contenu sponsorisé ou à des publicités. 8 jeunes sur 10 se laissent influencer dans leur consommation par des influenceurs. De plus, 37 % des Français connectés revendiquent ne pas aimer la publicité et 47 % des 18-24 ans ont installé des adblockers. 
 
  •   Les influenceurs de la mode et des cosmétiques sont très appréciés des millennials 
Les millennials sur les réseaux sociaux_Hivency_Blog marque
Crédit photo : Michael Rodichev via Unsplash
 
L’entrepreneur Andrew Molz a déclaré : « Les influenceurs dans des secteurs comme la mode et la beauté, exercent une grande influence sur les millennials ». En effet, ils déterminent les tendances et présentent les articles indispensables comme le faisaient et continuent de le faire les magazines de mode. Les spécialistes du marketing du domaine de la mode intègrent tous le marketing d’influence à leur stratégie pour stimuler les ventes.
 
Les influenceurs ont en effet une grande portée pour les marques et en 2019, les annonceurs vont dépenser 21 % de leur budget publicitaire en marketing d'influence. Toutes les industries investissent donc toutes de plus en plus dans l’influence et c’est en France que les influenceurs sont les mieux rémunérés. 
 
En août, le groupe Estée Lauder a annoncé avoir consacré 75 % de ses investissements en marketing d’influence en 2019. En Amérique du nord, le groupe a, ces derniers mois, augmenté de 83 % son budget en marketing d’influence.
 
  • L’user generated content (UGC) à une grande influence sur le processus d’achat de cette génération
D’après Gartner (entreprise américaine de conseil et de recherche dans le domaine des techniques avancées), 84 % des membres de la génération Y sont susceptibles d’être influencés pour effectuer un achat suite à un contenu créé par d’autres utilisateurs, même s’ils lui sont étrangers. Beaucoup de marques utilisent déjà du contenu venant des utilisateurs pour améliorer leur visibilité et notoriété sur les réseaux. Cela peut notamment encourager les abonnés à partager du contenu comme des avis ou des images.
 
Les utilisateurs se sentent alors plus proches des marques et c'est la clé d’une bonne image sur les réseaux sociaux. Le capital sympathie d'une marque va par conséquent jouer sur la décision d’achat des millennials.
 
 
  • L’engagement est souvent le moteur des décisions d’achat
Les millennials sur les réseaux sociaux3_Hivency_Blog marque
Crédit photo : Helena Lopes via Unsplash
 
Comme nous avons pu le constater, les influenceurs ont beaucoup d’influence sur les millennials en termes de décision d’achat, mais il ne faut pas oublier que les marques ont aussi leur rôle à jouer. En effet, la sincérité et fidélité d’une marque jouera également un rôle clé sur les décisions d’achat.

Aujourd’hui la génération Y recherche une approche plus personnalisée, commentée par plusieurs personnes et sincère de la part de la marque. On se fit plus à des commentaires et avis d’un produit qu’à son contenu marketing. Il est donc important pour les marques qui souhaitent s’adresser à cette génération de bien se servir des réseaux sociaux et de comprendre comment les millennials les utilisent pour avoir le plus d’informations possibles.

Cet article a été mis à jour en octobre 2019.

 

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