Qu’attendent les consommateurs des influenceurs ?

En l'espace de quelques années, les influenceurs sont devenus de plus en plus influents voire plus que certains médias de masse. Le comportement d'achat des consommateurs a changé avec l'émergence des réseaux sociaux. Hivency se penche sur les attentes des consommateurs vis-à-vis des créateurs de contenu.

Qu’attendent les consommateurs des influenceurs _Hivency Blog

Photo de Edu Carvalho provenant de Pexels

Pourquoi ce phénomène est-il de plus en plus important et s’est développé rapidement en quelques années ? Pourquoi les consommateurs s’abonnent à des centaines - voire plus  - de comptes influenceurs ? Pourquoi 8 jeunes sur 10 se laissent influencer dans leur consommation par des influenceurs ? Quelles sont les attentes des consommateurs vis-à-vis des contenus diffusés ? Quel est l’impact de ces prescripteurs sur notre consommation quotidienne ?... Voilà autant de questions susceptibles de nourrir une réflexion et que de nombreux marketeurs se posent. 

Les consommateurs suivent les influenceurs pour mieux consommer, s’inspirer, pour connaître les dernières tendances et actualités ou encore pour obtenir des promotions sur des produits. Ils sont aujourd'hui, 30 % à acheter des produits ou services après la recommandation d'un blogueur

D'après Statista, les trois réseaux sociaux les plus populaires dans le monde, en fonction du nombre d'utilisateurs actifs, sont Facebook (2 271 millions d'utilisateurs), YouTube (1 900 millions d'utilisateurs) et WhatsApp (1 500 millions d'utilisateurs). Instagram est aussi un des réseaux sociaux le plus suivi par les consommateurs. Il génère en 2019 plus d’1 milliard d’utilisateurs actifs mensuels.


Influenceurs : rôle et impact pour les consommateurs

L’impact des influenceurs sur les consommateurs est incontestable. D'après Facebook, Instagram aide 80 % des internautes à se décider pour acheter un produit ou un service. Les influenceurs ont un réel rôle de prescripteur auprès des personnes qui les suivent et sont une valeur ajoutée pour les marques recommandées. 

En effet, comme vous avez pu le constater nous vivons dans une société où les consommateurs sont sensibles et attentifs aux avis clients avant de procéder à l'acte d'achat. Selon une récente étude de Rakuten Marketing61 % des consommateurs interagissent avec un influenceur au moins une fois par jour et 46 % les suivent pour leurs recommandations. 

Crédibilité et authenticité du discours pour les consommateurs

Pour réussir avec succès ses campagnes de marketing d'influence, il faut tout d'abord choisir les bons influenceurs avec qui collaborer. Il faut qu'ils aient une affinité pour la marque ainsi que pour le produit, une communauté qui correspond à la cible des consommateurs qu'on souhaite atteindre et du contenu de qualité.

La veille sur les réseaux sociaux est donc indispensable afin de rendre la relation influenceur/marque authentique et ainsi être crédible auprès des consommateurs. En effet, les consommateurs aiment s'identifier aux influenceurs et à la marque donc ils veulent de la transparence, de l’authenticité et de la cohérence dans leurs discours. En choisissant de communiquer via les influenceurs, les marques tentent d’augmenter leur capital sympathie et enrichissent alors leur communication via des contenus pertinents et à forte valeur ajoutée

Le discours de l'influenceur va favoriser la transformation, la fidélisation et la recommandation. De plus, un influenceur est connu auprès de sa communauté pour être un expert dans son domaine et sur les marques, produits qu'il teste. Sa parole est véridique et sa communauté a confiance en lui et en son message.

 

Quattendent les consommateurs des influenceurs 2_Hivency Blog

Photo de Christiann Koepke provenant de Unsplash

Vous l'avez compris, les influenceurs influent directement sur le comportement d'achat des consommateurs. Ils souhaitent obtenir le même produit et écoutent toutes les recommandations avant l'achat (relation de confiance). Les influenceurs sont donc des leviers de communication qui séduisent de plus en plus de marques en raison de leur capacité à convaincre et à engager les consommateurs au quotidien. N'oubliez pas que si vous entretenez une bonne relation avec eux, vous pourrez aussi de nouveau collaborer ensemble et ils deviendront des ambassadeurs de marque.

Cet article a été mis à jour en octobre 2019.

Instagram : Qui sont les 10 influenceurs les mieux rémunérés de 2019 ?

Pour la troisième année consécutive, l'outil de planification Hopper HQ a publié le classement des influenceurs les plus riches sur Instagram. Alors, à votre avis, qui sont les dix célébrités qui...

Lire la suite

Les chiffres du marketing d'influence en 2019

Découvrez en image les chiffres clés du marketing d'influence en 2019.

Lire la suite

Les collections capsules avec les influenceurs : une stratégie payante !

Le terme de collection capsule est utilisé depuis plusieurs années dans le domaine de la mode et du luxe. Il s’agit d’une collaboration entre une enseigne de distribution et un créateur de contenu...

Lire la suite

Marketing d'influence : les tops et les flops 2019

À l’approche de la fin d’année, on constate que de plus en plus d’entreprises ont intégré le marketing d’influence à leur stratégie. Retour sur les plus gros tops et flops incluant le marketing...

Lire la suite

Tags

Voir tout

Articles récents