Comment les millennials utilisent l’UGC (User Generated Content) ?

L’UGC fait référence au contenu issu directement des utilisateurs. Les millennials, quant à eux, sont nés entre les années 80 et le début des années 2000, et sont sans doute les plus gros contributeurs à l’UGC, produisant un volume toujours croissant de contenu sur les réseaux sociaux. Hivency se penche sur cette tendance.

 

Le réseau social de partage de vidéos est devenu très prisé des consommateurs. Face caméra, les influenceurs donnent leur avis sur des produits, les testent en direct et échangent avec leurs abonnés. Parmi les influenceurs stars présents sur Youtube on peut citer EnjoyPhoenix ou encore Emma CakeCup, chacune en mesure d’influencer directement l’opinion de millions d’abonnés.

 

 

 

Les campagnes de publicité traditionnelles sont de plus en plus pointées du doigt. Trompeuses, jouant sur la crédibilité du consommateur et manquant d’authenticité, elles peinent à convaincre. Les consommateurs se sont donc progressivement tournés vers le contenu publié directement par leurs pairs. Celui-ci les touche plus directement, il est plus authentique, conforme à la réalité. La description accompagnant le produit (commentaire sur Facebook, légende Instagram ou explications orales sur Youtube) permet aux millenials d’exprimer honnêtement ce qu’ils en pensent. Ainsi, le contenu est non seulement plus marquant (on se souvient plus d’un UGC que d’une publicité traditionnelle dans 35% des cas), mais il est aussi plus fiable (l’UGC influence plus que la publicité traditionnelle dans 50% des cas).

 

Comment les marques s’adaptent à l’utilisation de l’UGC par les millennials ?

Face à la perte de pouvoir de conviction des publicités traditionnelles, les marques s’intéressent au marketing d’influence, c’est-à-dire une promotion de produits basée sur le potentiel de recommandation des influenceurs. Elles se chargent donc de trouver des influenceurs à qui elles envoient des produits afin que ceux-ci les testent et en fassent la promotion auprès de leur communauté. Le retour étant souvent positif, la communauté de l’influenceur est alors tentée d’acheter, ou au moins de tester, le produit. De cela découle généralement une hausse du ROI, si les bons influenceurs sont ciblés.


Les entreprises telles que la plateforme d'influence Hivency se chargent d’ailleurs de promouvoir ce genre de publicité avant-gardiste. Dotés d’une base d’influenceurs possédant de larges communautés, nous proposons aux entreprises de souscrire à un abonnement leur permettant de proposer sur notre plateforme des produits gratuitement à des influenceurs, en échange d’une photo ou vidéo publiée sur leurs réseaux sociaux. De cette manière, les entreprises sont en mesure de réaliser des campagnes d'influence efficace, convaincante et rentable pour elles comme pour l’influenceur.

 

 

Certaines entreprises utilisent aussi l’UGC pour créer le buzz et se faire connaître. Les consommateurs se transforment en véritable ambassadeurs de la marque en publiant du contenu. L’exemple le plus parlant concerne le concours lancé par une agence de voyage australienne concernant « le meilleur job du monde ». L’agence offrait à une personne un séjour sur un île paradisiaque, tout en lui octroyant un salaire de plus de 10000€ par mois. La condition pour être sélectionné était simple : il suffisait de poster une vidéo de soi expliquant pourquoi on méritait ce job. La vidéo recueillant le plus de votes l’emportait. Grâce à cette technique se basant uniquement sur du contenu généré par les utilisateurs, l’agence de voyage fut à l’origine d’un coup médiatique gigantesque, et s’est fait connaître dans le monde entier.

Pour conclure, comprendre l’utilisation de l’UGC par cette nouvelle génération est indispensable pour les marques. En effet, le contenu publié sur les réseaux sociaux est désormais un puissant outil marketing pour les marques qui peuvent s’appuyer sur les larges communautés des influenceurs pour gagner en notoriété.