Comment fédérer une communauté autour de sa marque sur Instagram ?

June Aye Instagram Hivency

Au fil des années, Instagram est devenu un levier marketing tout simplement phénoménal pour les marketeurs. Si vous êtes marketeurs, mais que vous ne savez pas comment vous y prendre pour fédérer une communauté autour de votre marque sur ce réseau, alors cet article est fait pour vous ! 

3 conseils pour fédérer une communauté autour de sa marque sur Instagram 

Table des matières :

#1 - La publication d'un contenu d'une grande qualité

#2 - Mettre en avant vos abonnés

#3 - Recourir aux créateurs de contenu

Avant de commencer à vous livrer mes premiers conseils, voici quelques chiffres issus de l'étude "Social Life 2020” de Harris Interactive :

  • 200 millions d’utilisateurs Instagram visitent au moins un profil d’entreprise par jour ;
  • 62 % des utilisateurs affirment qu’ils se sont davantage intéressés à une marque ou à un produit après l’avoir vu dans une Story ;
  • 50% des utilisateurs Instagram suivent au moins une marque ;
  • Instagram aide 80% des utilisateurs à se décider pour l'achat d'un produit ou d’un service ;
  • D’après Shopify en 2021, 81% des utilisateurs utilisent Instagram pour découvrir des nouveaux produits et services. C’est absolument phénoménal ! 

Pour les marketeurs, ce réseau social offre la possibilité de mettre en valeur son produit et de fédérer une communauté autour de lui. Néanmoins, chez Livementor, parmi les 8 000 entrepreneurs que nous avons coachés, on remarque que nombreux sont ceux qui ne savent pas s’y prendre pour exploiter au maximum leur communauté. Encore faut-il en avoir une ! 

Rome ne s’est pas faite en un jour. Instagram requiert une certaine rigueur pour voir son nombre de followers augmenter. Et cela prend du temps. Ne vous affolez pas si la sauce ne prend pas tout de suite… Il y a un dicton issu de la culture Swahili que j’aime bien rappeler à mes entrepreneurs lors de mes coachings : “le secret, c'est d’y aller polé-polé !” En swahili, ça veut dire doucement. C’est ce que les guides du Kilimandjaro conseillent aux touristes quand ceux-ci tentent l’ascension du volcan. Il ne faut pas marcher vite afin d'économiser l'oxygène. Il faut savoir gérer et ne pas se croire trop fort, même si on est un bon sportif. Si on respecte les règles, si on écoute son corps, le Kili n'est pas dangereux.

Sur Instagram, c'est pareil, il faut respecter l’algorithme. Fédérer une communauté est tout à fait possible : il vaut mieux miser sur la qualité que la quantité, et être minutieux dans ses actions (commentaires, follow, posts, stories, etc.)

#1 - La publication d'un contenu d'une grande qualité

Un contenu de qualité et régulier

Pour grandir, votre marque a besoin d’un allié très puissant : l’algorithme Instagram. Son but ? Gardez le plus longtemps possible ses utilisateurs sur l’application (plus on reste sur l’application, plus on visionne de publicités, plus Instagram gagne d’argent). Instagram valorise donc les contenus qualitatifs, les comptes où le taux d’engagement (c’est le ratio entre le nombre d'interactions et le nombre d’abonnés) est élevé.

Donc, si vous voulez attirer votre audience sur votre compte, vos photos, vos vidéos, vos stories doivent être de bonnes qualités : démarquez-vous ! D’ailleurs, pour générer des UGC (User-Generated Content) de qualité, vous pouvez lancer des campagnes de marketing d’influence. Les influenceurs sont des prescripteurs de confiance et réalisent des publications de qualité sur les réseaux sociaux. Leurs publications peuvent très bien être réutilisées pour vos supports de communication (si cela est indiqué dans votre contrat, bien entendu). 

Pour vous démarquer, les Reels est une fonctionnalité engageante : ce sont des vidéos de 60 secondes. Vous pouvez les diffuser auprès de toute la communauté Instagram grâce à un nouvel espace dans Explorer. Les Reels dans Explorer permettent à chacun de se transformer en créateur sur Instagram et de toucher de nouvelles audiences dans le monde entier. L’algorithme Instagram met en avant ce format ! 

Je rajouterais aussi que l’algorithme Instagram veille aussi à la régularité de publication. Si vous êtes très présent pour votre communauté pendant une semaine, mais qu’ensuite vous les laissez tomber la semaine suivante, elle risque de se lasser… Ainsi, publiez régulièrement. L’algorithme aime cela, et mettra votre compte en avant. La visibilité vous apportera de nouveaux membres à votre communauté ! 

 

Votre communication

Une communauté sur les réseaux sociaux ce n’est pas seulement des followers. Ce sont des gens qui interagissent avec vous, qui aiment votre histoire de marque, votre ton, vos posts, mêmes les couleurs que vous utilisez… 

Connaissez-vous la marque Shanty Biscuit ? C’est une marque de biscuit sur lesquels on peut personnaliser le message de son choix. La créatrice de Shanty biscuit, nous la connaissons bien chez Livementor, nous l’avons aidée à se lancer dans son projet. Aujourd’hui, la marque détient 110 000 abonnés sur Instagram avec des posts avec des milliers de likes et de commentaires. 

 

À ses débuts, le compte stagne. Elle emploie une communication lisse et classique. Un jour, elle reçoit une commande de la part d’une cliente. Celle-ci lui demande un biscuit avec pour message : “je te quitte”. Elle post la photo sur son compte…, la photo génère des milliers de likes et de partages, son compte Instagram décolle ! Elle décide alors de changer sa communication : elle a plus à y gagner en utilisant un ton décalé et provocateur

Attention : la tonalité des couleurs et le storytelling comptent aussi.

Ces deux points sont tout aussi importants pour votre communauté et augmentent la qualité de vos publications. Le choix des couleurs a une influence car cela vous donne une marque de fabrique, un univers.

Prenez par exemple le compte Instagram de la marque Respire (une entreprise qui proposes des soins naturels faits en France) : 


Respire Instagram
 Crédits photo : montage avec les photos de l'Instagram de la marque Respire.

On voit tout de suite que la tonalité des couleurs est très homogène. Ils ont une identité visuelle propre. Pour ce qui est du storytelling, Respire (167k abonnés) aussi est très fort. Par exemple, dans ce post, la marque montre l’envers du décor, en présentant son équipe. C’est agréable pour une communauté de savoir qui se cache derrière les produits qu’elle achète.

 

#2 - Mettre en avant vos abonnés

Une communauté, il faut en prendre soin. Donnez de l’attention à vos abonnés et montrez qu’ils comptent pour vous. Si vous ne le faites pas, certains membres auront tendance à vous“unfollow”... 

L'hashtag fédérateur

Connaissez-vous la marque de montres Daniel Wellington ? Très active sur Instagram, elle possède une communauté extrêmement engagée et qui dépasse le million d'abonnés ! Comment s’y prend-elle pour avoir une telle communauté ? C’est très simple, Daniel Wellington met en avant ses followers

Prenez cet hashtag, par exemple : #DWPickoftheDay ; la marque Daniel Wellington incite ses abonnés à se prendre en photo avec des produits Daniel Wellington pour être mis en avant sur leur propre compte. 

 

Répondre aux commentaires

Répondre à vos abonnés montre que vous leur donnez de l’importance. Par exemple, la marque Bonne gueule (95k abonnés) n’hésite pas à répondre à des questions que posent ses abonnés en commentaires. Dans la même logique, allez interagir avec d'autres comptes. Faire un commentaire pertinent sur un autre compte (même un concurrent) vous pouvez intéresser des followers qui vont ensuite venir jeter un coup d'œil à votre compte ! 

 

 

Les jeux concours et les sondages

Ce qui compte pour votre marque, c'est une communauté engagée. Il vaut mieux avoir une petite communauté engagée plutôt qu’une grande communauté passive. Vous devez donc penser à l’engagement ! Et pour ça, vous pouvez sonder votre communauté. Pour cela vous pouvez tout simplement leur poser des questions. Vous en apprendrez plus sur eux et sur la vision qu’ils ont de votre marque, leurs attentes, et leurs besoins.

Illustrons ce cas avec un exemple précis. Connaissez-vous la marque Asphalte (78K d'abonnés) ? C'est une marque de prêt-à-porter pour Homme, très active sur Instagram. 

 

En fonction des réponses, ils peuvent adapter leur production vers ce qui aura le plus de succès pour leur communauté. Voici d’autres exemples de questions qui peuvent vous aider à améliorer votre marketing sur Instagram : 

  • Qu’est-ce que vous appréciez chez notre marque ? 
  • Parmi nos produits lequel est votre préféré ? 
  • Quels types de posts aimeriez-vous voir ? 

Les jeux concours sont aussi très efficaces pour augmenter votre taux d’engagement ! En effet, l’intérêt pour les internautes est très concret : gagner un cadeau pour tester l’un des produits. Vous avez sûrement déjà vu dans votre feed des concours pour gagner une nuit à l'hôtel, gagner un produit de beauté, etc. Souvent, il faut liker le post, le commenter et le partager !

Voici un exemple : 

 

On voit ici le gain concret : le sweat. Et pour tenter de le gagner il faut simplement liker la publication et s’abonner à une marque. 

#3 - Recourir aux créateurs de contenu

L’erreur que font les marketeurs débutants tient à une équation : “faire sa promotion grâce à un influenceur avec beaucoup d’abonnés, pour augmenter ses ventes”. C’est faux ! Enfin en partie faux…

Vous pouvez contacter un influenceur avec des millions d’abonnés (macro-influenceurs), mais ceci est dérisoire si ce dernier n’a pas un lien avec votre marque et votre domaine d'activité. 

Les nano-influenceurs (moins de 5 000 abonnés) et les micro-influenceurs (5 000 à 100 000 abonnés) ont le gros avantage d'avoir un lien privilégié avec leur communauté, d'où des taux d'engagements plus importants et très intéressants pour les marques. De plus, ces communautés sont plus fidèles, car elles considèrent le contenu de ces deux types d'influenceurs plus authentique.

 

Lagoped (5k abonnés) est une marque qui vend des équipements de ski. Mettons-nous à sa place, et posons-nous la question de savoir quel influenceur contacter pour promouvoir nos produits. Est-il plus avantageux de contacter un influenceur de télé-réalité avec 3M d’abonnés ou un influenceur qui fait de la randonnée en montagne et qui partage ses expériences avec 10 000 abonnés ?

Évidemment la réponse est la seconde option ! Et cela même si ce dernier a 300 fois moins de followers que le premier. Effectivement, votre but est de construire une communauté engagée, ce qui implique de prendre en compte le taux d’engagement ! Plus il y a d’interactions, plus votre publication sera visible, donc il faut chercher à créer de l’engagement pour améliorer sa visibilité. Et non pas essayer de faire l’inverse ! 

 

Instagram est donc devenu au fil du temps une véritable plateforme marketing pour les marques. À vous de jouer maintenant ! Sachez que toute l’équipe de Livementor est à votre disposition pour vous aider à progresser et propose une formation instagram. Celle-ci cartonne auprès de nos élèves entrepreneurs… 

Crédits photo à la une : June Aye via Unsplash

Combined-Shape

Inscrivez-vous à notre Newsletter

  

Nos articles les plus lus

La plateforme Hivency rejoint le groupe SKEEPERS aux côtés d'Octoly

Top 10 des influenceurs les mieux payés au monde sur Instagram en 2020

Le top 10 des influenceurs les plus riches en 2021

Commencez
maintenant !

Demander une démo