Facebook livre les résultats de son étude sur le secteur du luxe et le digital

Facebook dévoile son étude luxe_Hivency Blog_Photo de Hasib Khorami provenant de Pexels

Facebook vient de dévoiler les résultats de sa première étude sur le secteur du luxe. L’objectif est de décrypter les nouveaux modes de consommation des internautes lorsqu’il s’agit d’acheter des produits de luxe. Retour sur les statistiques dans notre article.

Aujourd’hui, les réseaux sociaux ont un rôle prescripteur auprès des consommateurs. Ils s’inspirent pour découvrir des tendances, produits ou services. 83 % des utilisateurs Instagram découvrent d’ailleurs des produits sur cette application.

D’après l’étude Ipsos MORI et Facebook IQ, 93 % des consommateurs de luxe utilisent les réseaux sociaux !

Le secteur du luxe se porte bien, mais pour s’adapter à l’ère du digital et aux nouveaux modes de consommation, elles doivent rivaliser d’ingéniosité pour se démarquer et aussi pour séduire les consommateurs dont les "HENRY" (High-Earners-Not-Rich-Yet). Les « HENRY » sont des personnes âgées entre 34 et 44 ans, possèdent de hauts revenus voire sont en voie de devenir riches et surtout sont très connectées.

Morin Oluwole, Directrice Monde du Département Luxe chez Facebook a déclaré dans l’étude Facebook IQ et Ipsos Mori que « Les consommateurs du luxe sont 1,17x plus susceptibles d’utiliser les médias sociaux que les consommateurs « non-luxe » et cette évolution du comportement d’achat se fait sentir par leur nouvelle façon de consommer les marques de luxe. Le mobile est ainsi devenu la nouvelle vitrine des marques où les consommateurs du luxe, découvrent, recherchent et prennent leur décision d’achat – et cela même en magasin ».

En effet, cette récente étude révèle que 77 % des « fashion shoppers » consultent leur mobile en magasin pour se renseigner et avoir des avis.

Les réseaux sociaux Facebook et Instagram impactent les modes de consommation dans le luxe et dans le processus d’achat des consommateurs

Dernièrement, Instagram a sorti beaucoup de nouveautés pour fidéliser les internautes et leur offrir toujours plus de fonctionnalités. Pour les protéger, le réseau social teste même dans le monde entier, la suppression du compteur de likes. Pour les marques, ce ne sera pas un casse-tête, car en étant accompagnées par une plateforme d'influence  comme Hivency, Il sera toujours possible de mesurer la performance des campagnes d'influence ! En effet, Hivency, a accès aux données des comptes influenceurs via l’API Instagram.

Dans l’étude, il est mis en exergue que 60 % des acheteurs de produits de luxe consultent les critiques et les avis sur Facebook et Instagram avant de procéder à l’acte d’achat. Ils communiquent entre eux et se partagent aussi les bons plans à ce propos. Certaines influenceuses se sont même spécialisées dans cette niche et partagent leurs bons plans à leur communauté.

Ce sont les jeunes internautes qui sont les plus nombreux (47 %) à discuter de leurs achats de luxe sur l’une des plateformes sociales de Facebook pour étendre leur expérience de consommation. Pour comparer, il faut prendre en compte la moyenne du panel global qui est de 29 % sur l’une des plateformes sociales du groupe Facebook.

89 % des millennials utilisent d’ailleurs quotidiennement les produits Facebook et 51 % d’entre eux préfèrent acheter leurs articles en ligne, alors que près de 20% des produits de luxe sont achetés en ligne par l’ensemble des consommateurs.

Ces statistiques confirment le fait qu’aujourd’hui, les réseaux sociaux sont devenus les principales sources d’inspiration et d’influence pour les consommateurs lors de leurs décisions d’achat. Pour les marques de luxe, il s’agit de véritables booster de vente et cela nécessite de mettre en place de véritables stratégies de notoriété de marque et de vente.

Méthodologie de l’étude réalisée par Ipsos MORI et Facebook IQ : 4 606 consommateurs de luxe (sur une audience issue de la « Next génération » - Génération Z et Millenials - et « High Spenders ») ont été interrogés en juin 2019. Ils vivent en France, Italie, au Royaume-Uni, à Hong Kong, au Japon et aux Etats-Unis.

Source : Facebook IG – « Global Report : Understanding Luxury Consumers » by Ipsos MORI.

 

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