Comment l’authenticité transforme-t-elle le marketing d’influence ?

L’authenticité est partout. « Valeur refuge » face à la prolifération des informations invérifiables, des vérités alternatives et autres fakes, elle serait notre ultime repère à l’heure de la post-vérité. Sur les réseaux sociaux, la crise de la confiance est combattue à grand renfort de publications toujours plus « vraies ». Une déferlante qui conduit le marketing d’influence à se réinventer. Comment ? Éléments de réponse.

authenticite et marketing d’influence Hivency Le blog

Photo de EVG Culture provenant de Pexels

L’authenticité, une valeur cardinale   

La notion d’authenticité renvoie à la « sincérité des sentiments et à la vérité d’un témoignage » (Larousse). Une définition qui trouve un écho auprès des utilisateurs de réseaux sociaux. 46 % d’entre eux considèrent en effet que pour mériter le qualificatif d’« authentique » un influenceur doit être mû par la passion et délivrer de bons conseils. 

L’engouement sincère d’un influenceur serait donc la marque de son authenticité. Une information qui vaut de l’or puisque, pour 61 % des consommateurs, l’authenticité constitue la qualité la plus importante dont doit être doté un influenceur. 

L’authenticité est donc la pierre angulaire d’une stratégie de marketing d’influence efficace. Pas moins de 86 % des consommateurs affirment en effet qu’ils lui accordent de l’importance lorsqu’ils choisissent une marque. A charge donc pour les annonceurs de s’associer aux influenceurs les plus authentiques…

Micro-influenceurs, nano-influenceurs : les nouveaux chantres de l’authenticité ?

Dans le domaine de l’influence, l’authenticité semble inversement proportionnelle à la notoriété. Par conséquent, les micro-influenceurs et les nano-influenceurs prennent le pas sur les influenceurs stars. 

Initialement envisagés comme des relais de confiance, les influenceurs les plus renommés ont connu quelques revers. Des petits ratés (malheureux copier-coller, inadéquation avec les valeurs de la marque…etc.) aux gigantesques fiascos (souvenez-vous du tristement célèbre Fyre Festival), l’authenticité des méga-influenceurs est remise en question. 

Une crise de la confiance qui profite aux influenceurs plus modestes. Proches de leur communauté, les micro-influenceurs et les nano-influenceurs apparaissent aujourd’hui comme les chantres de l’authenticité. Conformément aux attentes des consommateurs, ceux-ci sont avant tout animés par la volonté d’échanger autour de sujets qui leur tiennent à coeur. En témoigne notre récente étude : 77 % des influenceurs présents sur Hivency considèrent la création de contenu comme une passion ou un hobby. 

Véritables consommateurs-prescripteurs, ces créateurs de contenu passionnés interagissent au quotidien avec des abonnés qui leur ressemblent. Authentiques et accessibles, ils enregistrent des taux d’engagement supérieurs à ceux des influenceurs les plus populaires. Avec un taux moyen compris entre 5,7 et 8 % les nano-influenceurs présents sur Instagram ne déméritent pas face aux macro-influenceurs, dont le score moyen sur la plateforme plafonne à 1,7%.

L’avènement des avis consommateurs 

Les marketeurs avisés ne le savent que trop bien : dans cette quête d’ambassadeurs toujours plus authentiques, les consommateurs eux-mêmes constituent désormais leurs meilleurs alliés. 

Plus de la moitié des consommateurs considèrent en effet les publications générées par leurs pairs comme la forme de contenu la plus authentique et 76 % se disent même plus sensibles à ces témoignages qu’aux recommandations de leurs proches. 

Conséquence logique, 88 % des individus consultent des avis consommateurs avant d’effectuer un achat sur internet et 73 % avant d’acheter en magasin. Les UGC (users generated contents) ont de beaux jours devant eux  !

Enfin, si 87 % des consommateurs affirment avoir déjà effectué un achat à l’instigation d’un influenceur, 78 % d’entre eux déclarent s’appuyer sur les avis consommateurs afin de vérifier la véracité des propos des créateurs de contenu. 

L’articulation entre micro-influence et marketing consommateurs apparaît donc comme une stratégie d’avenir, parfaitement actionnable grâce à une solution d’avis consommateurs telle que Lucette by Hivency ou une plateforme d’influence telle qu’Hivency. 

Les clés d’un marketing d’influence authentique 

Alors que les informations pullulent, la sincérité de celui qui s’exprime revêt une importance toujours plus grande. La première clé d’une stratégie de marketing d’influence authentique réside dans le choix d’ambassadeurs… authentiques. 

Plus que leur nombre de followers, il convient d’identifier ceux dont les valeurs correspondent à votre marque. Cette adéquation garantit une collaboration honnête et crédible, basée sur une adhésion sincère. Une plateforme d’influence telle qu’Hivency vous permettra de triompher sans encombre de cette étape aussi périlleuse que cruciale. Grâce à l’intelligence artificielle, vous pourrez en effet trouver les influenceurs idéaux parmi une multitude de candidats potentiels. 

Côté publications, un brief clair et complet sera de mise. Les obligations liées à l’identification des collaborations pourront valablement faire l’objet d’un rappel. La mention explicite des partenariats est en effet l’une des conditions sine qua non d’une communication authentique.  

Ce cadre rassurant doit laisser la part belle à la créativité. Les influenceurs aspirent en effet à réaliser des publications cohérentes à l’égard du type de contenu qu’ils partagent habituellement avec leur communauté. Une aubaine pour les marques, puisque cette constance constitue un gage d’authenticité  ! 

Enfin, les collaborations sur le long terme doivent avoir votre préférence. Elles vous permettront de transformer les influenceurs et les consommateurs en véritables ambassadeurs de votre marque : un luxe rendu accessible grâce à la micro-influence et au marketing consommateurs. Grâce à ces collaborations pérennes, vous bénéficierez d’une présence continue sur les réseaux sociaux, plus authentique qu’une campagne ponctuelle.

Vers une esthétique de l’authenticité  ? 

Sur les réseaux sociaux, l’authenticité a ses adeptes, mais également ses codes. Fini les mises en scène sophistiquées, les images irréelles, excessivement retouchées et les corps parfaits : l’heure est aux défauts, au « sans filtre », au « no make-up », au « behind the scene », au « instagram vs reality », aux vlogs et au partage des sentiments sans détour et sans fard. 

De prime abord moins soignées, les publications se veulent plus spontanées et accessibles. Cette tendance du « no-edit » semble avoir déjà séduit de nombreux utilisateurs, parmi lesquels des influenceurs stars tels que Bella Hadid. Une esthétique « documentaire » à mi-chemin entre les instants saisis sur le vif à l’aide d’un appareil photo jetable et les oeuvres photographiques de Nan Goldin ou de Martin Parr.

La quête d’authenticité qui traverse nos sociétés conduit le marketing d’influence à se réinventer. Nouveaux acteurs, nouvelles façons de collaborer et de communiquer : les transformations qui s’opèrent ouvrent pour les marques des possibilités inédites. 

Sources de l'article : The Guardian ; France Culture ; France Culture ; Campaign ; Forbes ; Meltwater Influencer Marketing Hub ; Rakuten Marketing ; Bazaar Voice ; Forbes ; IFOP ; Semji ;  Later ; Social Media Today  ;  Magazine Media.

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