Avis consommateurs : quels types de campagnes marketing lancer ?

Firmbee avis consommateurs exemples Hivency

Retenez-le bien : les avis consommateurs seront incontournables en 2022. Les consommateurs ont le choix, les marques doivent donc tout mettre en œuvre pour les rassurer et les convaincre que leurs produits sont un must-have. Pour ce faire, les avis consommateurs, en tant que puissants UGC (User-Generated Content), ont le pouvoir de donner confiance en vos produits. En effet, dans un sondage réalisé par Hivency by Skeepers en janvier 2021 démontre que 82 % des interrogés lisent entre 1 à 10 avis en ligne avant de passer à l’achat d’un produit.

De plus, cette stratégie répond à différentes problématiques auxquelles les marques font face. Découvrez en détails 3 exemples de campagnes d’avis consommateurs et comment chaque campagne peut répondre à vos besoins :   

3 exemples de campagnes d’avis consommateurs pour atteindre vos objectifs

Une campagne d’avis consommateurs pour le lancement d’un produit

Une campagne d’avis consommateurs peut être lancée de manière ponctuelle, et notamment au début d’un lancement de produit. Cette opération a de gros enjeux marketing et ventes. En tant que nouveau produit, celui-ci n’aura donc aucun avis sous votre fiche produit ce qui n’inspire pas les consommateurs. Par conséquent, cette campagne va servir d’amorçage pour faire décoller votre lancement de produit ou d’une nouvelle gamme. 

La marque de beauté Maybelline, dans le but de faire décoller son mascara Sky High, avait réalisé une campagne d’avis consommateurs pour générer des CGC (Customer-Generated Content) authentiques, désignant les publications, photos et autres avis réalisés par des clients sur internet. Ainsi, cette stratégie a permis de donner confiance en son produit dès son lancement.

 

Les avis consommateurs pour stimuler vos ventes

Même si une campagne d’avis consommateurs peut-être lancée de manière ponctuelle comme nous venons de le voir, il est important d’inciter les clients à générer des avis à plusieurs reprises dans l’année. Pour quelle raison ? Tout simplement parce que 73 % des consommateurs prêtent seulement attention aux avis datant du mois passé (source : Brightlocal). Par conséquent, dans le but de booster vos best-sellers (produits phares) tout au long de l’année, veillez à lancer des campagnes d’avis consommateurs lors des temps forts commerciaux auxquels votre marque est rattachée comme le Black Friday, Noël, la fête des Mères, etc. Ainsi, vous aurez des avis dilués sous vos fiches produits. 

À noter que ce type de campagne, en plus de stimuler vos ventes, a l’avantage de faire remonter vos produits dans les moteurs de recherche. En effet, les consommateurs, en produisant des CGC précieux, font un travail efficace pour améliorer votre SEO en créant des mots-clés par exemple.  

Par exemple, la fameuse marque de cosmétiques l’Occitane en Provence avait lancé ce type de campagne d’avis consommateurs en septembre afin de relancer l’attractivité d’un de ses best-sellers : le calendrier de l’Avent. En agissant en amont de la période des fêtes, la marque a anticipé et construit une base solide pour le lancement de ce produit en boostant à l’avance la fiche produit pour séduire les fans de calendriers de l’avent (source : webinar ci-dessous entre Partoo et Hivency by Skeepers). 

 

La campagne d’avis consommateurs de réassurance

Avec la quantité de produits de substitution auxquels les consommateurs sont confrontés, il est essentiel de conforter ces derniers dans leur décision d’achat. Une campagne de réassurance va répondre à la problématique de manque d’information sous un produit. Prenons l’exemple d’une consommatrice âgée de 35 ans souhaitant acheter sa première crème anti-rides. Elle va vouloir avoir des avis sur votre produit de la part d’autres consommatrices possédant la même typologie de peau avant d’être convaincue que tel produit va lui convenir. Les avis consommateurs vont donc apporter des informations précises et complémentaires aux vôtres, que ce soit sur l’utilisation d’un produit, ses bénéfices, etc.  

 

Une façon simple et rapide pour lancer ces 3 types de campagnes d’avis consommateurs

Notre plateforme d’influence est un outil clé en main et voici un petit tutoriel sur comment lancer une campagne d’avis consommateurs :

  • Etape #1 : il faut construire un brief clair incluant l’âge, la géographie et d’autres informations sur le type de consommateurs que vous souhaitez intégrer à cette campagne ;
  • Etape #2 : la plateforme vous accompagne dans la phase de sélection pour vous permettre de choisir les meilleurs profils pour chaque type de campagne en fonction de vos attentes ;
  • Etape #3 : vous pouvez choisir jusqu’à 3 sites (e-shop, sites de vos revendeurs) sur lesquels étendre votre reach et sur lesquels les nano-influenceurs devront postés ; 
  • Etape #4 : vous pouvez réactiver les nano-influenceurs qui ont réalisé les meilleures recommandations et les transformer en ambassadeurs de votre marque pour accroître la loyauté de vos clients.

 

Comme vous venez de le lire, les avis consommateurs sont un puissant levier marketing pour répondre à différents objectifs : donner confiance en vos produits, booster vos ventes, gagner en visibilité, etc. C’est aussi l’une des thématiques abordées dans notre e-book sur le futur du marketing d’influence en 2022. Pour en savoir plus, c’est juste en dessous ! 

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Crédits photo à la une : Firmbee via Unsplash

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