Réseaux sociaux : 10 actions à faire ou à ne pas faire pour réussir

Photo Credit: Nathan Dumlao via Unsplash pour Hivency Blog

On ne vous apprend rien : les réseaux sociaux sont en constante évolution et il n'est pas toujours facile pour les entreprises de suivre et d'intégrer toutes les nouvelles tendances, les derniers outils ou encore les dernières fonctionnalités. Pourtant, il est impossible d'imaginer les stratégies de communication d'aujourd'hui sans ces plateformes et leurs innovations ! Les moins adeptes des réseaux sociaux et les entreprises de tous les secteurs devraient déjà l'avoir compris et mis en œuvre. Mais chaque jour, nous observons encore plusieurs marques et entreprises qui ont du mal à inclure cette dynamique dans leurs réseaux sociaux. Comment cela peut-il encore arriver ?

Aujourd'hui, être chargé.e des réseaux sociaux est un travail à plein temps et n'est plus depuis longtemps un domaine que l'on peut mettre de côté. Quiconque n'a pas encore tenu compte de ce facteur a clairement misé sur le mauvais cheval dans sa stratégie de marketing. Les réseaux sociaux et le recours à des ambassadeurs de marque, tels que les influenceurs, offrent aux marques un grand potentiel caché pour accroître leur portée et s'adresser à leur public cible.

Pour éviter que ces erreurs ne se reproduisent aussi souvent à l'avenir, Hivency, plateforme d'influenceurs, révèle les choses à faire et celles à ne pas faire pour un marketing réussi sur les réseaux sociaux.

1 -Les 5 do's à appliquer sur les réseaux sociaux

2 -Les 5 dont's à éviter

Les 5 do's à appliquer sur les réseaux sociaux

1 - Se démarquer des autres profils de marques


Cela semble évident, mais ce n'est pas toujours facile. Les utilisateurs ne s'engageront pas avec votre compte s'il ne se démarque pas de la concurrence. Des milliers de profils au contenu similaire n'apportent aucune valeur ajoutée aux utilisateurs.
Mais comment une marque peut-elle se démarquer de la masse de contenu sur les réseaux sociaux ? Un élément très utile est de connaître votre proposition de vente unique : en quoi se distingue-t-elle de la concurrence ? C'est précisément sur ces différences qu'il faut travailler sur les réseaux sociaux et les communiquer à la communauté, tout en les présentant visuellement.

Les jolies publications ne suffisent plus, le concept global de votre marque doit être clairement reconnaissable, que ce soit par un certain jeu de couleurs, des fonds musicaux ou un langage visuel différent. Avant même que l'utilisateur ne lise le nom de l'entreprise, il devrait reconnaître de quel profil il s'agit. Ce n'est pas facile, mais cela doit être l'un de vos objectifs.

 

2 - Réutiliser votre contenu existant

La création de contenu n'est pas seulement un travail difficile, elle peut être chronophage et parfois même fastidieuse, nécessitant de nombreuses heures de travail. Que diriez-vous d'étendre votre propre empreinte numérique et de réutiliser le contenu dont vous disposez déjà ?

Vous pourriez, par exemple, prendre votre dernier communiqué de presse et l'utiliser comme nouvelle légende Instagram, ou peut-être avez-vous une vidéo de votre marque quelque part qui n'a jamais été diffusée sur les réseaux sociaux ? Avec un peu d'édition, on peut rapidement lui donner une tournure pour l'adapter au langage visuel d'aujourd'hui et l'intégrer parfaitement dans la mise en page du flux. N'hésitez pas non plus à utiliser les UGC générés par vos campagnes de marketing d'influence et les avis des consommateurs. Il n'y a rien de mieux que le contenu généré par les utilisateurs pour communiquer avec les consommateurs potentiels.

Tout cela vous permettra non seulement de gagner beaucoup de temps, mais aussi d'économiser un budgetmarketing intéressant.

3 - Appelez votre communauté à l'action


Dans chaque post Instagram, vous avez de la place pour 2 200 caractères. En étant honnête, combien en utilisez-vous en moyenne ? En général, on utilise entre 30 et 60, ce qui est une phrase courte. Mais pourquoi ne pas profiter des opportunités qui s'offrent à vous ?
Vous devez réfléchir à la manière dont la communauté pourrait interagir avec le contenu de chaque post. Souhaitez-vous qu'elle laisse un commentaire, qu'elle donne son avis sur le contenu ou qu'elle s'y intéresse, voire qu'elle le partage avec ses amis et sa famille ?

Profitez de cet espace pour les inviter à participer pour générer de l'interaction et augmenter l'engagement. Si vous osez leur demander directement, vous avez plus de chances d'obtenir une réaction de leur part.

4. Montrez le côté humain de votre marque


Qui est à l'origine de l'entreprise ? Quelles étaient les idées avant la création de l'entreprise ? Quels sont les problèmes quotidiens qui se posent ? Aujourd'hui, les consommateurs préfèrent acheter à des personnes, pas à des géants de l'industrie inconnus et inaccessibles.

Les followers sont curieux et veulent savoir ce qui se passe en coulisses, ou qui sont les personnes qui façonnent l'entreprise et la font réussir. C'est ce qui rend une entreprise "humaine". À long terme, cela conduit à un attachement émotionnel. Et cela crée un lien et une connexion avec les clients potentiels qui n'a pas de prix.

5 - Établir plusieurs partenariats


Qui n'aime pas un bon coup de pouce sur les réseaux sociaux ? Je ne pense pas que quelqu'un puisse dire non à ça. Vous avez plusieurs possibilités :

  • Vous pouvez, par exemple, collaborer avec des marques qui poursuivent les mêmes objectifs et ont un public similaire au vôtre. De cette façon, vous pouvez vous accompagner et profiter les uns des autres. Vous pouvez mener des actions de co-branding, comme l'organisation de concours communs ou la création d'un produit en commun. De cette façon, vous obtiendrez à la fois l'attention et un bon taux d'engagement. Les possibilités sont infinies, il suffit d'être créatif et d'agir.
  • Une autre option consiste à collaborer avec des créateurs de contenu. Le lancement de campagnes avec des nano-influenceurs ou des micro-influenceurs vous permettra d'avoir une présence continue sur les réseaux sociaux, ce qui vous permettra de faire parler de vous en permanence. Envoyez-leur vos derniers lancements ou vos produits emblématiques pour qu'ils racontent leur expérience sur leurs profils.
    Vous pouvez même proposer d'organiser un sweepstake pour leurs communautés, obtenir des avantages pour leurs fidèles abonnés qui les soutiennent est une solution que ces créateurs de contenu apprécient beaucoup.

 

Maintenant que vous avez lu tous nos conseils pour maximiser votre stratégie Social Media, je vais vous donner quelques recommandations à appliquer notamment ce qu'il ne faut surtout pas faire pour réussir sur les réseaux sociaux.

Les 5 dont's à éviter

1. Cibler les consommateurs en masse

Grâce aux réseaux sociaux, on peut avoir un large public mais n'oublions pas que chaque utilisateur a des intérêts différents. Vous devez tenir compte des différentes réalités, et réfléchir à qui vous voulez cibler avec chaque publication. Ne pensez pas seulement à votre marque lorsque vous créez chaque message, mais aussi à l'objectif et à l'avantage de ce message pour le consommateur potentiel qui le verra. Créez un contenu segmenté pour atteindre efficacement votre public cible.

2. Intégrer toutes les tendances dans votre stratégie

Cela pourrait être très facile : il suffit de suivre les dernières tendances en matière de réseaux sociaux pour obtenir plus de likes, de followers et un taux d'engagement plus élevé.

Attention : toutes les tendances ne correspondent pas à votre marque.

Avant de relever un défi juste parce qu'il est à la mode, évaluez s'il apporte quelque chose à votre image de marque. Adoptez une vision à long terme et analysez si cette tendance répond réellement à vos objectifs et s'inscrit dans votre plan de contenu. Ne créez pas pour le plaisir de créer...

3. Éliminer les critiques les moins flatteuses


Qui aime les critiques ? Surtout sur les réseaux sociaux où elle n'est pas toujours constructive. L'anonymat laisse beaucoup plus de place à certains utilisateurs pour se déchaîner. Mais choisir de supprimer ces commentaires peut se retourner contre vous. En tant que marque, il est préférable de répondre à toutes les critiques, qu'elles soient positives ou négatives, même si certaines d'entre elles sont inappropriées. Sinon, vous risquez de vous exposer rapidement à un véritable bad buzz, ce qui peut nuire à votre image de marque. La rapidité, l'humour et, surtout, le respect peuvent vous aider à trouver la bonne réponse. En outre, de nombreux avis sont constructifs et peuvent vous aider à améliorer votre produit ou service, n'hésitez donc pas à les analyser pour en tirer des enseignements.

4. Poster une fois, puis disparaître


Levez la main tous ceux qui ont déjà publié un message, puis sont retournés à leur activité précédente et ont oublié leur profil de réseau social. Oui, c'est courant lorsque l'on manque de temps. Mais c'est exactement la mauvaise approche. Si vous êtes en train de développer votre communauté et votre engagement, votre engagement à poster et à interagir avec votre communauté doit être absolu. Comment y parvenir ? Créez un calendrier éditorial et programmez vos publications pour assurer la fréquence des messages sur votre profil. Bien qu'il ne soit pas nécessaire de publier tous les jours, cela ne fait pas de mal d'assurer une certaine récurrence.

Il est également important de réagir et de répondre rapidement à tous les commentaires et messages directs afin de créer une bonne relation avec vos followers. N'oubliez pas de consulter régulièrement la section "Demandes" pour repérer les nouveaux adeptes qui souhaitent entrer en contact avec vous. N'hésitez pas non plus à regarder de temps en temps les stories de vos followers et même à suivre les plus fidèles d'entre eux. La fidélité est essentielle, car en un seul clic, un adepte peut rapidement cesser d'être un adepte.

5. Se concentrer uniquement sur le nombre de followers comme indicateur clé de succès

On entend souvent dire qu'avoir un nombre très élevé de followers est synonyme de succès sur les réseaux sociaux, mais en réalité, ce n'est pas tout à fait vrai. Mesurer le succès ou l'échec de votre stratégie par ce seul chiffre est une erreur. Il est évident que le nombre de followers est important, mais ce n'est pas le seul indicateur clé de performance pertinent : l'interaction des followers avec le contenu publié est tout aussi importante, voire plus.

Une très petite communauté peut générer un taux d'engagement très élevé. Les marques qui traitent leur communauté de manière authentique auront plus de succès à long terme et y seront plus attachées. Il est important d'écouter la communauté et de recadrer ses propres objectifs : que veulent-ils voir, de quoi veulent-ils parler et où manquent-ils d'informations ? Vous devez ensuite évaluer ces informations et appliquer les connaissances acquises à votre propre stratégie.

Maintenant que vous avez toutes les clés pour faire de votre stratégie social media un succès, il ne vous reste plus qu'à vous mettre au travail !

Crédit photo à la une : Nathan Dumlao via Unsplash.

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