9 KPIs Instagram essentiels pour analyser son compte de marque en 2021

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Crédit photo : Fauxels via Pexels

Si vous utilisez Instagram pour votre marque, et que vous vous demandez comment mesurer le succès de vos campagnes et assurer votre retour sur investissement, continuez à lire !

De toutes les plateformes de réseaux sociaux, Instagram est celle qui continue d'enregistrer une croissance massive, et ce n’est pas en 2021 que cela va changer.

Pour vous assurer que vous ne perdez pas de temps ni de ressources sur une stratégie qui ne fonctionne pas, vous devez absolument suivre les principaux indicateurs de performance (KPI) sur Instagram. Et lorsque je parle d’indicateurs, je ne veux pas parler du nombre d'abonnés ou du nombre de j’aime, mais bel et bien d’indicateurs plus détaillés et pertinents qui vous permettront d’atteindre vos objectifs.

Dans cet article, je vous partage 9 KPIs Instagram, essentiels, à suivre en 2021 pour construire une stratégie réseaux sociaux solide et efficace.

La portée

La portée mesure le nombre d’utilisateurs uniques qui voient votre contenu. Cet indicateur est utilisé pour analyser l'étendue de la notoriété de votre marque, mais aussi pour analyser la performance de votre contenu et mettre en place de nouvelles actions pour l'améliorer.

Par exemple, si vous constatez qu’une publication a plus ou moins de portée que d'habitude, vous pouvez utiliser ces résultats pour déterminer ce qui fonctionne le mieux, et ce qui ne fonctionne pas, pour vos futures publications.

Quels hashtags avez-vous utilisé ? Avez-vous publié au moment où votre communauté était la plus engagée ? Y a-t-il des différences dans le type d'images que vous avez partagées ?

Tous ces facteurs peuvent avoir un impact direct sur la portée d'une publication. Il est donc primordial de noter tout changement qui pourrait contribuer à une augmentation ou une diminution de votre portée.

Remarque : ne confondez pas la portée et les impressions - les impressions font référence au nombre de fois qu’un utilisateur voit votre publication. Les deux sont extrêmement importants, mais seront à analyser séparément selon vos objectifs.

Partages & Enregistrements

Cela peut étonner, mais oui les partages et les enregistrements sont LES indicateurs à prendre en compte en 2021 - surtout depuis qu’Instagram a décidé de supprimer les j’aime pour certains d’entre nous.

Mais ce n’est pas la seule raison. Les partages et enregistrements sont devenus d’importants indicateurs pour les marques qui souhaitent booster leur visibilité et engagement mais aussi suivre leurs conversions.

La raison est simple : lorsqu’un post est partagé, votre communauté vous aide à faire en sorte que ce post soit vu par d’autres personnes que vous n’auriez peut-être pas atteint autrement. En ce qui concerne les enregistrements, c'est également une indication forte que votre publication a été perçue comme étant un contenu de valeur que l’utilisateur veut garder pour le retrouver plus tard.

Les commentaires

Les commentaires sont un excellent indicateur du fait que votre contenu a en quelque sorte touché une corde sensible, encourageant les gens à prendre du temps pour répondre à votre publication.

Et ils sont extrêmement précieux car ils sont l'un des moyens de commencer à établir des relations avec votre communauté.

De nombreuses conversations ont lieu dans la section des commentaires d'une publication d'Instagram !

C'est là que vous pouvez approfondir vos relations avec vos abonnés, répondre à leurs questions et apprendre à mieux les connaître.

Ainsi, si les gens vous laissent un commentaire, même si ce n'est qu'un mot ou deux, ne les ignorez pas - répondez-leur, posez-leur une question, montrez-leur que vous appréciez le temps qu'ils ont passé à interagir avec votre post.

On ne sait jamais... ils pourraient être des clients potentiels !

Engagement

Votre taux d'engagement sur Instagramest un indicateur clé du comportement de votre public avec votre contenu.

Garder un œil sur cet indicateur est la clé du succès à long terme, car vous pouvez identifier exactement ce qui résonne avec votre public - et utiliser cette information précieuse pour ajuster et améliorer votre stratégie de contenu.

Veuillez noter que lorsqu’il s’agit d’un contenu vidéo, le taux d’engagement peut être trompeur - en effet, les gens interagissent le plus souvent en regardant la vidéo plutôt qu’en cliquant sur j’aime. Pour le contenu vidéo, utilisez plutôt des indicateurs tels que la portée (nombre de vues) ou les commentaires pour obtenir un repère plus fiable.

Trafic & Ventes

Lorsque vous créez du contenu sur Instagram, vous devez également veiller à ce qu'il se traduise par du trafic et des ventes sur votre site web.

Il existe de nombreuses façons de générer du trafic sur votre site web à partir d'Instagram - des clics sur vos Stories au lien dans votre biographie mais également en utilisant les différentes fonctionnalités shopping.

Si vous avez plus de 10 000 abonnés sur Instagram, vous pouvez ajouter des liens dans vos Stories. Grâce aux statistiques natives sur Instagram, vous pouvez surveiller le nombre de clics que reçoit une Story et l'utiliser pour comprendre ce qui motive votre audience.

De même, il est judicieux de surveiller le nombre de clics que reçoit le lien dans votre biographie Instagram, car il s'agit d'un point primordial pour générer du trafic.

Mais le vrai tournant pour les ventes est arrivé avec les nouvelles fonctionnalités d’achat. Instagram est devenue une véritable vitrine pour les marques et le moyen idéal d’entrer en contact avec une communauté active d’acheteurs. Il existe maintenant plusieurs façons de faire des achats sur Instagram : appuyer sur un tag de produit, enregistrer des articles dans sa liste d’envies, ou encore acheter directement avec la fonctionnalité Acheter sur Instagram (pour le moment disponible qu’aux États-Unis).

Les deux derniers KPIs Instagram de cet article sont des statistiques relatives aux Stories - fondamentales pour la croissance de votre compte et dont l’analyse est primordiale en 2021.

Le taux de rétention

Si vous vous demandez si vous êtes devenu fou parce que vous ne vous souvenez pas d'avoir vu le taux de rétention dans les statistiques Instagram, ne vous inquiétez pas !

Bien que le taux de rétention ne soit pas une donnée qu'Instagram calcule pour vous, c'est un indicateur que vous devriez suivre et qui est très facile à calculer.

Taux de rétention = les impressions de la dernière Story ÷ les impressions de la première Story.

Le taux de rétention est un indicateur permettant de déterminer l’intérêt de votre Story dans son ensemble. Et un bon taux de rétention est un signe pour l'algorithme Instagram que votre contenu est de valeur.

Actuellement, Iconosquareest la seule plateforme qui offre des analyses sur les Stories, que vous pouvez trouver dans l'onglet Statistiques → Stories.

Les réponses

Le second indicateur Stories à surveiller est l’indicateur réponses.

Et la bonne nouvelle, c'est que vous pouvez les trouver facilement dans les statistiques Instagram.

Les réponses sont importantes parce qu'il est essentiel de faire sortir vos abonnés de vos Stories et de les faire entrer dans votre boîte de réception pour approfondir les relations avec eux.

En tant qu’entreprise, la meilleure façon de commencer à générer des leads via Instagram et de les convertir en clients est de leur parler en DM. Là, vous pouvez avoir des conversations avec votre communauté, apprendre à mieux les connaître afin de savoir comment mieux leur vendre vos produits.

Conclusion

Maintenant que nous avons passé en revue les principaux KPIs Instagram à surveiller en 2021, n’oubliez pas que l’analyse régulière de votre compte de marque est primordiale. Elle vous permet de pouvoir effectuer des modifications, maintenir les bonnes pratiques ou encore éviter des erreurs afin d'adapter votre stratégie pour atteindre vos objectifs — si vous ratez une information cruciale, vous pourriez vous en mordre les doigts.

Pas de panique, il est bien évidemment possible d’automatiser tout cela et d'obtenir une vue d’ensemble de vos performances plus facile à analyser. En utilisant un outil comme Iconosquare, vous gagnerez du temps grâce à des reportings et analyses approfondies de votre compte Instagram.

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