Retailers, ¿cómo promocionar productos técnicos a través del marketing de influencia?

Televisión invisible, ordenadores ultraligeros o incluso lavadoras inteligentes: la gama de productos electrónicos y electrodomésticos crece constantemente. Frente a esta diversificación, Internet desempeña un papel central en el proceso de compra y el marketing de influencia se convierte en una palanca de marketing imprescindible. ¿Cómo pueden los distribuidores trabajar con influencers para promover eficazmente estos productos? ¡En este artículo lo desciframos!

Retail y marketing de influencia - Blog Marketing Hivency

Créditos: Gustavo Fring

Marketing de influencia y estrategia omnicanal

Hoy en día, los minoristas de electrodomésticos y productos electrónicos deben garantizar la continuidad de sus servicios tanto en en línea como en tienda física. Según un estudio realizado por Deloitte, en 2017 en Estados Unidos, el 75% de las ventas realizadas en  puntos de venta al por menor procedían de interacciones digitales.

A pesar de que en una primera fase del proceso de compra, muchos consumidores se informan sobre el producto en internet, esto no quita que quieran ir a tienda para interacturar con el producto de forma más directa antes de adquirirlo.

Las grandes tiendas físicas se adaptan a un contexto sanitario poco propicio para la interacción. Los distribuidores de alta tecnología están recurriendo con éxito al unfied commerce. Este sistema consite en ofrecer a los clientes una experiencia de compra fluida, haciendo que sus visitas a tienda sean opcionales o reduciendo el tiempo de espera en tienda a lo mínimo esencial.

Los influencers son los intermediarios preferidos de estos minoristas comprometidos con una estrategia de canales omnipresentes. Son un punto de entrada a las tiendas online. Percibidos como auténticos y honestos, estos influencers cuentan con un significativo poder de recomendación. Según un estudio publicado en 2019 por Rakuten Marketing, el 87% de los 3.600 consumidores encuestados se había visto influido por un creador de contenido en el proceso de compra.

En el ámbito de los productos tecnológicos, los influencers desempeñan un papel especialmente útil para los consumidores. Sus experiencias, testimonios y consejos pueden sustituir la visita a una tienda física o ayudar a optimizarla.

Estrategias para promocionar productos técnicos

El marketing de influencia permite, en primer lugar, educar a los consumidores sobre las características de los distintos productos ofrecidos por los distribuidores. Los contenidos vídeo (Youtube, IGTV... etc.) se utilizan para explicar de forma didáctica y detallada las funcionalidades de los productos más inovadores.

Así pues, los influencers high-tech realizan pruebas de productos, los comparan entre si o crean tutoriales dirigidos a los compradores más comprometidos. Este tipo de contenido les permite tomar una decisión de compra basada en una información completa y opiniones honestas.



Los influencers lifestyle son conocidos por saber resaltar los beneficios de los productos de alta tecnología. Proponen una cuidada puesta en escena, permitiendo a sus seguidores imaginarse utilizando los productos.

 

El marketing de influencia también permite a los minoristas diferenciarse de sus competidores respondiendo de manera única a problemas generalizados.

En este sentido, la estrategia adoptada por la marca LG es una buena fuente de inspiración. Para su campaña #CareForWhatYouWear, la marca trabajó con varias influencers. El objetivo: proporcionar soluciones prácticas a los consumidores que quieran construir un armario ecológico o cuidar de dus prendas de la mejor manera. Vídeos llenos de consejos, una colección sostenible y una presentación de electrodomésticos adaptados dan una respuesta global a los posibles compradores.

Una herramienta eficaz del marketing de influencia, son los concursos ya que permiten a las marcas promocionar sus productos, adquirir nuevos seguidores y ganar notoriedad. A los influencers este tipo de acciones les encantan porque les permiten agradecer a su comunidad su lealtad. Por lo tanto, los sorteos son ideales para mantener una buena relación marca-influencer. 

 

Los códigos promocionales personalizados son una excelente manera de fomentar la compra, mientras se mide el rendimiento de los influencers con los que trabajas. Ofrecidos a los influencers como complemento de un post te ayudarán a aumentar tu volumen de ventas y mejorar tu estrategia de marketing. Al igual que con los sorteos, los influencers agradecen este tipo de acciones y te ayudarán a reforzar tu relación con ellos. 

 

Buenas prácticas para trabajar con influencers

Sea cual sea la estrategia elegida, se debe prestar atención a la dotación que va a recibir el creador de contenido. Permite a los influencers probar los productos, hacerlos suyos y formar una opinión honesta sobre ellos. En el caso de productos tecnológicos y electrodomésticos, los creadores pueden integrar los objetos ofrecidos en sus hogares e incluirlos de forma natural en sus publicaciones: una buena manera de ayudar a sus seguidores a imaginar como pueden quedar en sus casas. Es preferible evitar el préstamo temporal de productos ya que no es lo que más agrada a los creadores. 

Colabora con microinfluencers para alcanzar un objetivo concreto y obtener un mejor retorno de la inversión. Eleidos por cada vez más profesionales de marketing, los microinfluencers gustan por su proximidad con el público objetivo. Verdaderos consumidores-prescriptores, estos "pequeños" creadores de contenido obtienen tasas de engagement más altas que los garndes influencers más establecidos. Tienen un gran interés por descubrir nuevos productos, y se inclinan por probar los productos que les ofrecen las marcas que les gustan. Para encontrar a los creadores de contenido más afines a tu marca, confía en los servicios de una plataforma de influencia.

Por último, las marcas que quieran sacar el máximo provecho de sus colaboraciones tienen que dar a los creadores de contenido cierta libertad creativa. Un briefing claro (que contenga información esencial, lo que hay que hacer y lo que no, información jurídica) pero no restrictivo será esencial para conseguir un contenido original, único y sincero.

Sin embargo, y más aún en el caso de los productos técnicos, los anunciantes deben asegurarse de educar a los influencers sobre los productos. Por ejemplo, un briefing completo, una visita a la tienda o una presentación en un taller les permitirá comprender de manera óptima los objetos que van a promocionar. Otra buena opción puedes ser dejarles probar la opción de entrega a domicilio o de "clic and collect" para que puedan demostrar cómo funciona a sus seguidores.


Como ves, el uso del marketing de influencia resulta muy interesante en el sector de la distribución de productos técnicos. Educativo e inspirador, contribuye a hacer más fluido el proceso de compra y, en última instancia, a ganar y retener a los clientes que buscan una experiencia personalizada.

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