Reseñas de consumidores: la palanca para mejorar la reputación online

Reseñas de consumidores, dos palabras en boca de muchos estos últimos meses. Apreciadas y criticadas a partes iguales, la realidad, a fecha de hoy, es que las reseñas auténticas de los consumidores son necesarias para todas las marcas, tanto para impulsar su imagen como sus ventas. Te contamos más...

Hablemos de datos...

Es un hecho, colaborar con tus propios usuarios, fomentará la compra, aumentará los comentarios positivos y promoverá el boca a boca. Y es que estudios recientes han puesto de manifiesto los nuevos hábitos de los consumidores a la hora de buscar el producto y/o servicio ideal, entre ellos:

Para ayudarte a integrar esta palanca en tu estrategia de marketing y aprender a solicitar opiniones transparentes y honestas, Partoo e Hivency han creado una guía que combina datos inéditos y recomendaciones de expertos.

ES - Hivency x Partoo

Reseñas de consumidores: razones de uso y beneficios

¿Qué es una campaña de reseñas de consumidores? ¿Por qué debería utilizarlas en mi estrategia de marketing? ¿Qué resultados puedo obtener? ¿Cómo puedo calcular el rendimiento de mi inversión?

En un momento en el que la autenticidad es primordial para los consumidores, el marketing de recomendación es esencial. Y es que, podemos encontrarlo por todas partes: redes sociales, páginas web, fichas de producto,  etc. Cada vez son más los usuarios que consultan estas opiniones antes de proceder al acto de compra, de ahí la importancia de integrar campañas de reseñas a las estrategias de marketing globales.

No solo hay que trabajar la generación de nuevas reseñas que sean honestas y sinceras, si no que también es muy importante analizar las reseñas que vamos recibiendo. Esto como marca, te permitirá evolucionar positivamente y alimentarte del feedback de tus usuarios para mejorar tu producto o servicio y responder así a las necesidades de tus consumidores. Además, crearás un clima de confianza en tus potenciales consumidores durante su fase de investigación pre-adquisición.

Las reseñas de los consumidores en el sector de la restauración y el impacto del COVID

Siendo uno de los sectores más afectados durante la crisis sanitaria, el sector de la restauración ha sufrido un importante cambio de resultados entre 2020 y 2021. A pesar de ello, el haber trabajado de forma continuada su reputación online, es un sector que ha sabido recuperarse y mantenerse a flote.

Según los datos recabados por Partoo, las empresas del sector han alcanzado notas del 3,5/5 en el trato telefónico, lo que demuestra que han sabido estar a la escucha de sus clientes y potenciales clientes trabajando para que su experiencia fuese lo mejor posible.

En este contenido, podrás conocer los resultados de Carte d'Or o Ametller dos empresas que han comprendido claramente el valor de las opiniones auténticas de los consumidores para su desarrollo. Se preocupan en solicitarlas a sus clientes para recoger sus testimonios sobre su visita a sus puntos de venta o para conocer sus opiniones sobre los servicios de los que se ha disfrutado o los productos adquiridos y así poder seguir mejorando.

Descubre más datos sobre el estudios, todos los resultados y los pasos esenciales para una campaña de reseñas de consumidores en nuestra guía coproducida con Partoo.

Combined-Shape

Suscríbete nuestra newsletter

  

Nuestros artículos más leídos

Ranking de los 10 influencers mejor pagados de 2020 en Instagram

La plataforma Hivency integra el grupo SKEEPERS junto a Octoly

¿Cómo lanzar un challenge en redes sociales?

¡Empieza
ahora!

Solicitar una demo