¿Qué hacer cuando los resultados de mi campaña no son óptimos?

En pocos años, el marketing de influencia se ha convertido en una estrategia de marketing ineludible. Es sencillo: el 80% de los profesionales del marketing consideran que el marketing con influencers es eficaz y el 89% afirma que su retorno de la inversión es tan bueno como el de otras palancas de marketing, ¡si no mejor!
A pesar de todos estos datos, para ti, el marketing de influencia no funciona. Acabas de lanzar una acción con creadores de contenido y los indicadores están en rojo. Bueno, ¡anímate! No todo está perdido aún. Hivency te dirá cómo solucionarlo y salvar tu campaña. Sigue leyendo atentamente. 

Recoger y analizar los resultados de tu campaña de marketing de influencia en tiempo real

Ya has lanzado tu acción y por ahora tu objetivo principal parece fuera de tu alcance. Visibilidad, notoriedad, tráfico o ventas: a primera vista, es un electrocardiograma plano. Es hora de dar un paso adelante. Internet te permite recopilar una gran cantidad de datos. Esto es lo que necesitas para analizar tu campaña y considerar formas de mejorarla. 

Hay que cotejar las cifras. Algunas estadísticas pueden ser engañosas a primera vista. Por ejemplo, si trabajas con pequeños influencers, el número de comentarios y likes puede parecer bajo. Sin embargo, puede enmascarar una elevada tasa de engagement y, por tanto, una operación más exitosa de lo que se pensaba. Sobre todo, los datos permiten identificar el origen de cualquier problema. ¿Tus enlaces trackeados se utilizan mucho, pero tu landing page tiene una alta tasa de rebote? Intenta averiguar si tu página está bien optimizada.

En la práctica, para recopilar los datos, contempla el uso de una herramienta de seguimiento de campañas. La herramienta de seguimiento de campañas de Hivency te permitirá recoger automáticamente los datos clave y visualizarlos en tiempo real. Se acabó la recogida manual de datos y las complicadas tablas de Excel. Ahora todo es claridad y agilidad. Las herramientas de escucha y análisis, como Talkwalker, también te ayudarán. Con ellos, sabrás qué opina la gente de tu campaña. Así podrás ajustar tu mensaje y hacer focus en las publicaciones más atractivas. 

Sacar partido de la experiencia de los creadores de contenido 

Ya ha empezado tu campaña, pero parece que no termina de arrancar. Sin embargo, no has dejado puntada sin hilo. Tu brief estaba perfectamente detallado. No había lugar para el error. Pero espera, parece que si que has cometido un fallo: considerar a los influencers como meros espacios mediáticos. Al dejar de lado su personalidad, te has privado de lo que hace que el marketing con influencers sea tan interesante: la autenticidad. Nuestro consejo: vuelve a los orígenes.

Los creadores de contenido conocen a su audiencia al dedillo. Saben cómo hablarles, qué tono adoptar y qué universo estético emplear. Sobre todo, no intentes borrar su singularidad. Al contrario, si tu campaña tiene problemas, confía en su experiencia. Los influencers podrán hacer sugerencias originales, en línea con su comunidad y tus objetivos. El resultado: publicaciones auténticas y relevantes que resultan atractivas para los internautas. Recuerda que la co-creación es LA solución para hacer despegar tus campañas de marketing con influencers.

¿Tienes miedo de quedar mal por publicaciones inapropiadas? Para enmarcar la colaboración, hay que dar a los creadores de contenido el contexto de la campaña. De este modo, comprenderán más fácilmente tu marca y el objetivo de la colaboración. Haz que comience el diálogo y que se produzca la magia...

Ofrecer dotaciones personalizadas

A pesar de todos tus esfuerzos, tu campaña está estancada. El engagement no llega y tus llamadas a la acción no tienen efecto. Los propios creadores de contenido parecen desvincularse. Que no cunda el pánico. Toma el asunto en tus manos y ofréceles dotaciones personalizadas. 

Resultan interesantes por varios motivos. Son una buena forma de agradecer a los influencers su participación. Cuando los creadores de contenido no son pagados (lo que suele ser el caso de los microinfluencers y nanoinfluencers), las dotaciones son especialmente importantes. Como señal de reconocimiento, generan un entusiasmo sincero que es garantía de publicaciones atractivas y únicas. Esta es la mejor manera de diferenciarse de la competencia, de iniciar una colaboración duradera y, en definitiva, de asegurar el éxito de tus campañas de marketing con influencers. 

Un producto adaptado a los valores y al uso del creador de contenido, recomendaciones de uso a medida, un packaging propio de un auténtico regalo, utensilios que faciliten el manejo del producto o una nota manuscrita harán maravillas. ¿Ejemplos a seguir? La empresa francesa especialista en galletas y postres Michel et Augustin consiguió dar a conocer su recetario gracias a un bonito envoltorio que incluía una chuchara de helado. Una pequeña y útil sorpresa para la repostería. El resultado: una campaña de éxito. 

Reutilizar los contenidos creados por los influencers (UGC)

¿Las colaboraciones están llegando a su fin, pero el impacto en tus ventas tarda en manifestarse? No dejes que te desanime. Como sabes, el proceso de compra desde el conocimiento de la marca hasta la conversión puede ser largo. Para ayudar a los consumidores a atravesar el funnel de ventas, aprovecha el contenido obtenido como resultado de tu campaña con influencers. 

Este "User Generated Content" (UGC) es un recurso muy valioso. Y es que, ver los productos en uso, manipulados por consumidores de a pie, alimenta la confianza de los potenciales compradpres. Como resultado, el 79% de los encuestados afirma que el UGC tiene un impacto importante en su decisión de compra. No está mal, ¿eh? 

Por ello, el UGC generado por los influencers puede (incluso debe) difundirse al máximo. Vuelve a publicarlos en tus propias redes sociales. Serán más persuasivos y atractivos que los clásicos contenidos de marca. Además, recíclalos en tu propia publicidad. Les darán el plus de autenticidad que a veces les falta. Por último, reutilízalos en tus fichas de producto. Gracias a ello, los internautas podrán proyectarse con el producto y servirán de ayuda para la toma de decisiones. 

Grandes marcas como Dior Beauty, Promod, Garnier y Estée Lauder ya dominan el arte de utilizar el UGC. Ahora depende de ti.

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Como puedes ver, que los primeros resultados sean discretos no significa el fin de una campaña de influencia. Dependiendo de las dificultades encontradas, existen diferentes soluciones. Siempre hay tiempo para enderezar el rumbo y sacarle partido a tus colaboraciones. Lo principal es encontrar influencers de confianza. Para ello y mucho más, puedes contar con Hivency. 

Fuentes: Mediakix ; Business Wire 

Créditos foto portada: Ayo Ogunseinde via Unsplash 

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