¿Qué esperan los consumidores de los influencers?

12-08

A día de hoy, los influencers tienen mayor impacto que los medios de comunicación. ¿Qué impulsa este fenómeno? ¿Cómo se ha desarrollado tan rápidamente en pocos años? ¿Por qué los consumidores compran los productos y/o servicios presentados? ¿Cuáles son sus expectativas? ¿Cuál es el impacto en nuestro consumo diario?

 

Influencer: Papel e impacto en los consumidores

El impacto de los influencers en los consumidores es indiscutible. Según un estudio de IAB, 7 de cada 10 usuarios sigue a algún influencer y los considera creíbles.

Además, 82% de los consumidores admite que seguiría la recomendación hecha por un influencer.

Estos datos son mayores para la generación millenial y es que 61% de los millenials admite que los influencers impactan en su proceso de compra.

Los influencers tienen por lo tanto un papel clave como prescriptores. Son un verdadero valor añadido para las marcas. De hecho, vivimos en una sociedad en la que los consumidores son cada vez más sensibles y atentos a las opiniones de los clientes antes de consumir o comprar.

 

Credibilidad y autenticidad del discurso para los consumidores

En nuestro último artículo, explicamos que es esencial elegir al buen influencer en función del producto y la marca. Para ello, el seguimiento de las redes sociales es esencial. De este modo, la relación influencer/marca es más auténtica y convincente de cara a los consumidores. En efecto, los consumidores buscan la autenticidad del discurso y la credibilidad de las marcas. Al elegir comunicarse a través de influencers, las marcas intentan enriquecer su comunicación a través de contenidos relevantes y de alto valor añadido. Además, es una forma más cercana de comunicarse con su público objetivo. El discurso del influencer puede ayudar a:

      • Transformar la percepción de un influencer, 
      • Aumentar la lealtad de los consumidores,

Además, un influencer es conocido en su comunidad como un especialista en su campo. Además, también es un experto de las marcas y productos que prueba. Su palabra es auténtica y su comunidad tiene una confianza real en él y en su discurso.

 

Como puedes ver, los influencers tienen un impacto directo en el comportamiento de compra de los consumidores. Estos, buscan recomendaciones reales y sinceras basadas en una relación de confianza que se crea con el influencer al que siguen. Quieren el mismo producto y buscan un discurso auténtico que les convenzca. Por lo tanto, los influencers son palancas de comunicación que atraen cada vez más marcas debido a su capacidad para convencer y atraer a los consumidores a diario.

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