¿Por qué siguen los consumidores a los influencers?

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El poder de los influencers a día de hoy resulta tan sorprendente que es casi incomprensible: en conjunto, generan mayor impacto que los medios de comunicación. Pero, ¿qué es lo que impulsa este fenómeno? ¿Cómo se explica un desarrollo tan rápido en un espacio tan corto de tiempo? ¿Entendemos realmente por qué compran los consumidores lo que le recomiendan los influencers?

Artículo actualizado en enero de 2021

El impacto de los influencers en los hábitos del consumidor

El impacto de los influencers en los consumidores es indiscutible. Según un estudio de IAB, 7 de cada 10 usuarios sigue a algún influencer y los considera creíbles. Además, 82% de los consumidores admite que seguiría la recomendación de un influencer.

 

Si miramos de cerca a la generación millenial, los datos se multiplican, y es que el 61% de las personas de esta generación admite que los influencers impactan o han impactado su proceso de compra.

Está claro que como prescriptores de marca, los influencers juegan un papel esencial: son un auténtico valor añadido para las marcas, portavoces e incluso un canal de comunicación en sí mismos. El fenómeno no se para ahí, sin embargo: a día de hoy, los consumidores se ven cada vez más afectados por las opiniones de otros clientes, hasta tal punto que el 90% de los consumidores afirman que leen al menos una opinión en línea antes de realizar una compra. 

Los influencers presentan un discurso auténtico y creíble

En nuestro último artículo, explicamos que es esencial elegir al buen influencer en función del producto y la marca. Para ello, el seguimiento de las redes sociales es esencial. De este modo, la relación influencer/marca es más auténtica y convincente de cara a los consumidores.

En efecto, los consumidores buscan la autenticidad del discurso y la credibilidad de las marcas. Al elegir comunicarse a través de influencers, las marcas intentan enriquecer su comunicación a través de contenidos relevantes y de alto valor añadido. Además, es una forma más cercana de comunicarse con su público objetivo. El discurso del influencer puede ayudar a:

  • Transformar la percepción de los consumidores respecto a una marca, un producto o unas ideas.
  • Aumentar la lealtad de los consumidores hacia una marca o un servicio concretos. 
  • Dar a conocer distintos servicios y negocios de los cuales los consumidores no habían oído hablar. 
  • Generar debate e insights interesantes para las marcas respecto a sus formas de comunicación, la efectividad de su oferta, etc. 

Además, un influencer es conocido en su comunidad como un especialista en su campo, un especialista de las marcas y productos que prueba. Su palabra es auténtica y su comunidad tiene una confianza real en él y en su discurso.

Como puedes ver, los influencers tienen un impacto directo en el comportamiento de compra de los consumidores. Estos, buscan recomendaciones reales y sinceras basadas en una relación de confianza que se crea con el influencer al que siguen. Quieren el mismo producto y buscan un discurso auténtico que les convenza. Por lo tanto, los influencers son herramientas de comunicación que atraen cada vez más marcas debido a su capacidad para convencer y atraer a los consumidores a diario.

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