¿Por qué adoptar un enfoque data driven en marketing de influencia?

Conocer a tus clientes, tu público y los influencers con los que colaboras es una garantía de éxito. Este año, el comportamiento de los usuarios ha cambiado mucho debido a la crisis sanitaria. Con una sola información, ahora es posible obtener múltiples insights para desarrollar tu estrategia de influencia. ¿Y si tener un enfoque data driven pudiese tener un gran impacto en tus próximas campañas? 

Enfoque data driven en marketing de influencia - Blog Marketing Hivency

1 -¿Qué es un enfoque data driven? 

Como explican en Nova Praxis, “El enfoque “data-driven” es aquel que permite a las empresas tomar decisiones estratégicas basadas en análisis de datos. En las organizaciones que se opta por esta estrategia, las decisiones se basan en análisis de información y no en predicciones ni en repetición de acciones que funcionaron en otras ocasiones.”

Un enfoque data driven se basa por lo tanto en datos, en los rastros digitales de las opiniones y el comportamiento de tus audiencias. La observación permanente de estos datos permite comprender la evolución del mundo digital y aplicar esta evolución a tus estrategias. 



¿Por qué covertirse en una  “Data Driven Company” ? 

En Estados Unidos cada vez más marcas hacen uso de los datos para mejorar sus estrategia de marketing. Se están convirtiendo en « Data Driven companies ». Gracias a los datos que recogen por sí mismos o a través de sus socios, pueden analizar detalladamente a los consumidores, pero también a los clientes o usuarios de Internet. Esto les permite mejorar la experiencia del cliente, desarrollar nuevas funcionalidades y generar más ventas, principalmente personalizando sus envíos, campañas y relaciones.

 

92% de los participantes de la encuesta 2019 Big Data and AI Executive Survey de NewVantage Partners, confirma haber aumentado sus inversiones en Big Data e inteligencia artificial. 

2 - La influencia, las redes sociales y el data, los sectores del futuro

Ya no es novedad, los datos y el marketing de influencia son áreas que seguirán desarrollándose y en las que podremos observar muchas transformaciones. Nuevas profesiones, nuevas características, nuevas redes sociales, etc. hay tantas innovaciones como cambios por venir. 

 

De aquí a 2022, le cantidad invertida por las marcas en marketing de influenciades, tendría que alcanzar los 15 500 millones de dolares. s’élever à 15,5 milliards de dollars.

 

El boom de las redes sociales 

Podemos explicar esta evolución relámpago que se está produciendo por el cambio de comportamiento de los usuarios en redes sociales en 2020 debido al confinamiento. Según el Statista, el incremento de nuevos usuarios en las redes sociales fue muy significativo durante las cuarentena. Instagram obtuvo un 50% de nuevos usuarios, Facebook y Tiktok un 39% y Youtube un 38%.

La aplicación TikTok ya no tiene secretos para los usuarios y ha tenido éxito donde tantas redes sociales han fracasado: el envejecimiento de su audiencia. Tiktok ya no es solo la red de adolescentes, hoy en día es ampliamente utilizada por millennials o marcas para promover sus productos de una manera más creativa. Instagram también va bien gracias al lanzamiento de múltiples características en un corto período de tiempo: reels, stickers, donaciones, etc. Las novedades no han estado ausentes durante este período. 

 

Volvamos al tema...

…Para los profesionales que trabajan en una marca y que utilizan - o quieren hacer uso de - la influencia, es esencial adoptar un enfoque basado en datos para lograr sus objetivos. De hecho, hoy en día, es necesario establecer campañas muy personalizadas para poder llegar al público objetivo. Además, para alcanzar a estos públicos objetivos, hay que encontrar a los influencers que encajan con la marca. Es decir, aquellos que se asemejan a los consumidores, sin tener tan en cuenta el número de seguidores. Hoy en día, el número de seguidores es cada vez menos importante, es mejor centrarse en la calidad del contenido, las comunidades de los influencers y la tasa de engagement. 

 

La tasa de engagement, ¿qué es eso?

Este KPI es uno de los preferidos de las marcas que lanzan campañas de marketing de influencia a través de Hivency. También es uno de los KPI favoritos de los profesionales del marketing en general: según Médiakix, la tasa de engagement se posiciona en tercer lugar (73%) en el podio de los criterios más importantes a la hora de identificar influencers. Se clasifica después de la calidad del contenido (1ª posición, es decir, el 81% de los profesionales del marketing) y después las comunidades de los influencers (78%). 

La tasa de engagement se utiliza para medir el compromiso de los consumidores con una marca en redes sociales, blogs y vídeos. Para calcularlo, hay que sumar el número de interacciones (como los comentarios) y luego simplemente dividirlo por el número de seguidores. 

Este indicador clave de rendimiento también permite a las marcas identificar los falsos influencers. De hecho, cientos y cientos de creadores de contenido han comprado paquetes de likes y comentarios por foto para tratar de conseguir colaboraciones con las empresas. Es importante saber que es muy posible tener una tasa de engagement baja y al mismo tiempo tener un gran número de comentarios o menciones de "me gusta". 



¿Cómo lanzar una campaña de influencia data driven? 

Para que tus campañas y tu estrategia de influencia sea data driven, como marketero tendrás que hacer primero uso de la tecnología y los sistemas de análisis más innovadores. Obtendrás información demográfica más detallada sobre los seguidores de los influencers, pero también sobre los intereses, la edad de los influencers y el nicho de los seguidores. 

Recuerda, cada influencer está especializado en temas específicos como la moda, la cocina, los deportes o los viajes. Las personas que los siguen muy a menudo comparten los mismos hobbies o intereses. Es por ello que hablamos de nicho.

Gracias a un enfoque basado en datos, las marcas conocen de forma más precisa a los influencers y sus audiencias y pueden tener en cuenta otros factores a la hora de elegir (por ejemplo, las actividades de ocio de los influencers durante su tiempo libre). 

 

Además, las marcas también tienen que analizar cuidadosamente:

  • Las redes sociales utilizadas por sus clientes (hay que prestar atención a la edad también si tienes varios tipos de clientes);
  • Los formatos más leídos, vistos o escuchados por su público. El gran dilema: ¿video en Instagram stories o más bien en YouTube? ;
  • La tasa de engagement, como hemos explicado anteriormente en este artículo.

 

Con la ayuda de todos los datos recuperados, las marcas podrán adaptar sus campañas, ya sea en lo que respecta a la elección de los influencer con los que trabajar, el estilo de las futuras campañas o a la dotación. De hecho, en función de las audiencias a las que se quiere alcanzar en redes sociales, las marcas, en colaboración con influencers, tendrán que elegir cuidadosamente la mecánica de la campaña. Algunos usuarios preferirán sin duda alguna obtener códigos promocionales de los influencers a los siguen a diario, mientras que otros preferirán participar en un concurso. 

Consejo Hivency: Para mejorar su relación con los creadores de contenido, algunas marcas como la francesa PYLONES, a través de la plataforma de influencia Hivency, personalizan las campañas con los creadoes favoreciendo una relación de proximidad. Les ofrecen elegir los productos que quieren probar. Durante estas campañas se pueden observar mejores resultados gracias a la hiper-personalización de la colaboración. La marca se enfoca en ser una "marca de proximidad" y personaliza cada uno de los paquetes de los influencers tras hablar con ellos. Esto no sería posible sin conocerlos perfectamente, por ello es importante hablar con ellos y fortalecer la relación marca-influencer. 

Las marcas que utilizan una plataforma de influencia como Hivency, pueden beneficiarse de sus diversas tecnologías, como el matching a través de machine learning o el análisis de perfiles de influencers para generar colaboraciones personalizadas centradas en las necesidades reales de las marcas y sus diversos objetivos.

 

El social media listening en el centro de una estrategia data driven

El "social media listening" permite escuchar las conversaciones web sobre una marca, un producto o un tema para identificar las tendencias de consumo que los estudios de marketing tradicionales no habrían revelado. (fuente: Digimind) 

Para una empresa que quiere adoptar un enfoque basado en los datos, el social media listening permite escuchar a sus consumidores en las redes sociales y saber lo que dicen sobre ella. También permite conocer las opiniones que los internautas tienen sobre ella y optimizar así su comunicación. Una herramienta de escucha de medios sociales también permite medir el impacto en línea y observar quiénes son los usuarios que hablan de la marca

Por último, una marca podrá observar el comportamiento de los consumidores en Internet, por ejemplo, lo que escriben en su navegador de búsqueda antes de realizar una compra.

 

¿Qué es la herramienta Digimind?

Fundada en 1998, Digimind es líder en soluciones de software Social Media Intelligence y análisis estratégico. Su tecnología, dedicada a las marcas y agencias, transforma los datos de la web en business insights, permitiendo la construcción y la gestión de operaciones de marketing.

Durante la crisis del coronavirus, las plataformas de Social Media Listening se han posicionado como la segunda fuente más importante de información rápida sobre el consumidor para los profesionales de marketing. De hecho, el 51% de los ejecutivos de marketing utiliza herramientas de Social Media Listening, por detràs de estudios de consumo de institutos y gabinetes, pero por delante de las plataformas de encuestas a los empleados y a los clientes. (Fuente: Gartner)

Gracias a su capacidad de escucha y análisis de las redes sociales, Digimind permite recoger mensajes y conversaciones de los internautas que permiten a las marcas segmentar y luego analizar las expectativas de los consumidores para innovar, diferenciarse y ofrecer a los consumidores lo que realmente necesitan hoy en día. 

Como complemento de una herramienta de influencia como Hivency, la herramienta Digimind posibilita a las marcas medir muchos otros KPIs. Además, las marcas tendrán la oportunidad de definir las palabras y frases clave que quieran vigilar en la web y en los medios de comunicación y determinar el alcance de este seguimiento (redes sociales, prensa, ...).

 

Digimind x Hivency

 

Todos los profesionales del marketing y la comunicación, independientemente de su campo, pueden optar por un enfoque basado en los datos. Por lo tanto, sí, desarrollar una estrategia data driven hace que las marcas se diferencien rápidamente de sus competidores, y no hay que olvidar que contar con la ayuda de herramientas puede simplificar el proceso. 

 

¿Te lanzarás en 2021?

 

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