Las Redes Sociales en tiempos de confinamiento

Ya estamos en la cuarta semana de confinamiento, y desde que empezó esta situación, el uso de las redes sociales se ha visto incrementado en todo el mundo. Cada día hay picos de conexión y la mayoría de las aplicaciones están lanzando nuevas funcionalidades. Hoy en el blog y tras ya más de 20 días de confinamiento en España, hacemos un primer balance.

Picos tanto en Instagram y Facebook, como en Messenger y WhatsApp

Casi la mitad de la población mundial está confinada, y la gente están tratando de encontrar ocupaciones durante este período excepcional. Muchas personas están recurriendo a las redes sociales, de ahí que algunas aplicaciones como Instagram, Facebook o Netflix, hayan tenido que tomar medidas para evitar la saturación de Internet.

En una rueda de prensa organizada por el Grupo Facebook, su CEO Mark Zuckerberg dijo que en el caso de WhatsApp, el nivel de uso es idéntico a los picos de Nochevieja. Las llamadas a través de la aplicación de mensajería y de Messenger se han duplicado.

Con respecto a Instagram, la cuarta aplicación más descargada de la década, según Adam Mosseri, su director general, "el volumen de los directos se ha más que duplicado en Italia, en Facebook y en Instagram, desde el comienzo del confinamiento. Y estamos viendo picos similares en otras partes del mundo." 

Teniendo en cuenta estas afirmaciones y aunque todavía no tenemos cifras oficiales, estamos seguros de que el uso de las redes sociales durante este período va a alcanzar máximos históricos.

Health Alert, Co-Watching: novedades en las redes sociales

Para las redes sociales, esta situación supone una oportunidad de innovar rápidamente. Con el objetivo de satisfacer las necesidades de sus usuarios y no dejarlos caer en la soledad, Instagram ha lanzado nuevas funcionalidades :

  • La facilidad de acceder, mediante la búsqueda de palabras clave relacionadas con el COVID-19, a los mensajes oficiales de los diferentes gobiernos, la Organización Mundial de la Salud y las instituciones locales;
  • La posibilidad de hacer donaciones a las ONG que más lo necesitan gracias a los stickers

  • Un sticker  #StayHome para crear historias o contenido desde casa. Pequeña anécdota, Instagram tuvo que retirarlo tras 36 horas, porque "se utilizó tanto que casi hacer caer Instagram. Tuvo que ser rediseñado y publicado de nuevo", dijo Adam Mosseri;
  • Una función que permite que hasta 6 personas hagan videollamadas mientras ven fotos o videos juntos en la misma pantalla. Esta nueva función se llama "co-watching" y está siendo un gran éxito.

 

Para luchar contra la desinformación y las fake news, WhatsApp se ha asociado con la Organización Mundial de la Salud (OMS) para lanzar un Chatbot llamado "Heath Alert". Esta herramienta proporciona acceso a una lista de preguntas frecuentes sobre el virus, así como a las últimas noticias y cifras sobre la pandemia. Inicialmente lanzada en Estados Unidos esta funcionalidad ya está también disponible es Castellano, Francés y Árabe. 

Por su parte, Messsenger, ha activado alertas para ayudar a los gobiernos y las organizaciones de salud a transmitir información oficial a los usuarios por medio de mensajes.

Snapchat ha lanzado un juego llamado "Covid19 Myth Busting", que conssiste en desafiar a amigos por stories respondiendo a preguntas creadas por la OMS.

En cuanto al gigante Facebook, además de difundir la información de los gobiernos en la sección de noticias, ha optado por no monetizar la mayoría de los servicios en los que existe un alto nivel de engagement.

TikTok, la aplicación preferida por los jóvenes, tampoco está en crisis.

Muy popular en estos últimos meses, la aplicación que permite a los usuarios hacer vídeos de 15 segundos ha visto un aumento en sus descargas. Ya en febrero, rompió un nuevo récord: 113 millones de descargas en tan sólo un mes. Miles de challenges se crean cada día, especialmente para entretener a la gente durante el confinamiento. Ya sea por marcas, influencers o usuarios de la aplicación, lo vídeos se publican constantemente.

Las organizaciones de salud también aprovechan esta red social, para llegar a los jóvenes, y difundir mensajes de prevención.

Marcas e influencers comprometidos 

Los influencers también tratan de ayudar a sus seguidores a superar el aburrimiento y a no perder la motivación y el ánimo durante el confinamiento. En todas las redes sociales, hay oleadas de solidaridad sin precedentes. Ya sea para difundir los mensajes del Gobierno y los hospitales, para sacar una sonrisa, ... La creación de contenido atractivo es la misión número uno de todos los influencers. 

Algunas marcas también están muy comprometidas. Efectivamente, es importante seguir comunicando en redes sociales durante esta excepcional situación. Para aquellos que tienen campañas de marketing de influencia en marcha, no es necesario anularlas. 

Para saber cómo comunicarte en redes sociales durante el confinamiento, lee nuestro último artículo en el que desde Hivency te damos consejos e ideas sobre cómo utilizarlas.


Todo el equipo de Hivency te envía energía positiva y mucho ánimo. #YoMeQuedoEnCasa

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