Los falsos influencers suponen un gasto inesperado para las marcas

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En los últimos años, ha habido un aumento del fraude en redes sociales: seguidores, likes, comentarios y contenido "patrocinado" falsos. Según un estudio realizado por la empresa Cheq y la Universidad de Baltimore, estas prácticas fraudulentas resultan en pérdidas de más de mil millones de dólares para las marcas.

Artículo actualizado en enero de 2021

En esta época en la que la gente busca tener más likes, existen personas que utilizan prácticas fraudulentas con el único objetivo de parecer más “influyentes” de cara a sus comunidades. Hablamos de los "FakeInfluencers". Muchas marcas no han dudado en gastar cantidades, a veces astronómicas, para colaborar con ellos y establecer campañas de marketing de influencia. Como resultado han perdido una gran cantidad de dinero.

Según el reciente informe de Cheq, empresa de ciberseguridad, y Roberto Cavazos, profesor y economista de la Business School en la Universidad de Baltimore, al menos el 15% del gasto de las marcas en marketing de influencia se pierde debido al fraude, lo que se traduce en 1.300 millones de dólares en 2019.

A pesar de esto, las marcas son conscientes de que la influencia es esencial para que su marca sea más atractiva y genere interés. De hecho, el 87% de los profesionales del marketing están satisfechos con las acciones llevadas a cabo con influencers. Además, el 82% de los consumidores siguen las recomendaciones que ven en redes sociales.

A pesar de estos baches, la industria sigue creciendo, y se estima que de 2021 a 2022 la industria del marketing de influencia valdrá 15 millones de dólares

Hivency pone los datos y el machine learning al servicio del marketing de influencia

Hoy más que nunca, la tecnología de los datos que hay detrás del marketing de influencia se convierte en la prerrogativa de los profesionales del marketing. Un aspecto fundamental de encontrar a los influencers idóneos para cada campaña es tener herramientas que detecten, lo más rápidamente posible, los falsos perfiles

Una solución como Hivency permite a las marcas, con la ayuda de la inteligencia artificial y un avanzado sistema de detección de fraudes, identificar a los influencers adecuados. Gracias a este sistema, las marcas tienen acceso a estadísticas detalladas sobre la comunidad del influencer (seguidores reales, suscriptores masivos, miembros sospechosos e influencers), así como sobre el nivel de calidad de los influencers. Este Nivel de Calidad de la Audiencia (AQS) se presenta como una puntuación de 1 a 100, donde 100 indica una audiencia de calidad. De este modo, las marcas pueden descubrir quiénes son los influencers que han comprado seguidores falsos o utilizado bots.

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La industria publicitaria se alia contra este mal

Las marcas, los influencers y las agencias han decidido unir sus fuerzas para luchar conjuntamente contra el fraude. De esta unión nació el Influencer Marketing Council (IMC). El objetivo del IMC es establecer estándares y mejores prácticas para la comunidad del marketing de influencia. Esta coalición, creada en 2017, publicó por primera vez una lista de buenas prácticas y directrices sobre el fraude. Además, organiza varias acciones al año, como eventos y negociaciones colectivas con influencers y otros actores de la industria.

Para combatir la presión social, Instagram anunció que estaba probando una nueva funcionalidad: eliminar el término "Like" en Australia, Canadá, Italia, Irlanda, Japón, Brasil y Nueva Zelanda. Para algunos, esto puede ser un obstáculo para la identificación de cuentas falsas. Implicaría dedicar más tiempo y recursos a comprobar los perfiles de los influencers antes de colaborar con ellos.

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